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患者女性因月经不调来院治疗,患者是少数民族,不会讲普通话,护士在收集资料过程中,
患者女性因月经不调来院治疗,患者是少数民族,不会讲普通话,护士在收集资料过程中,
题库总管
2019-12-17
33
问题
患者女性因月经不调来院治疗,患者是少数民族,不会讲普通话,护士在收集资料过程中,因为听不懂患者的描述而反复提问,导致患者心情烦躁,与该护士发生了争吵。影响该护患沟通的主要因素是
选项
A、个性B、态度C、语言因素D、文化因素E、情绪
答案
C
解析
语言因素:语言是极其复杂的沟通工具。沟通者的语音、语法、语义、语构、措辞及语言的表达方式均会影响沟通的效果。
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