房地产经纪人在接听客户电话前应做的准备工作主要有（　　）。 A、熟悉楼盘 B

问题房地产经纪人在接听客户电话前应做的准备工作主要有（　　）。A、熟悉楼盘B、熟悉近期楼盘广告C、准备记录D、准备《房地产认购协议书》E、准备《商品房买卖合同》

选项

答案ABC

解析电话沟通是房地产经纪人给客户留下良好印象的机会，所以应在接听电话时应做到专业和热情。接听电话前的准备工作有：①熟悉楼盘及周边项目情况；②准备一份当前广告的复印件在手边，分析客户可能会提哪些问题，仔细研究广告中的“卖点”；③把客户电话记录单放在手边。

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