物业服务企业要把()作为开展服务营销工作的出发点和立足点，并作为衡量管理与服务工

题库总管2019-12-17 39

问题物业服务企业要把()作为开展服务营销工作的出发点和立足点，并作为衡量管理与服务工作成败与好坏的首要标准。

选项 A:物业服务企业利润最大化B:顾客满意C:提供优质服务D:企业成本最小化

答案B

解析物业服务企业应树立“以顾客满意为中心”的服务营销理念，要把“顾客满意”作为开展服务营销工作的出发点和立足点，把顾客是否满意作为衡量管理与服务工作成败与好坏的首要标准。

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