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3、某皮鞋制造企业今年开始调整经营策略,在原有批量生产的基础上,新增设了一个产品
3、某皮鞋制造企业今年开始调整经营策略,在原有批量生产的基础上,新增设了一个产品
shuhaiku
2019-12-17
41
问题
3、某皮鞋制造企业今年开始调整经营策略,在原有批量生产的基础上,新增设了一个产品定制部门,专门为脚型比较特殊的顾客提供量身定制皮鞋服务,其职能涉及从发掘目标客户、获得订单、定制皮鞋到售后服务整个流程。制鞋员工经过认真挑选,由具有较强制鞋技能和丰富工作经验的人员组成。除此之外,该部门还会不断跟踪和积累定制客户的产品数据,争取将定制过产品的客户都发展为长期客户,并对其进行多种产品的组合销售,以求获得更高的利润回报。请根据上述情境,回答以下问题:(1)该部门应采用哪种产品竞争策略和人力资源策略?(2分)(2)公司若要为该部门设计绩效考评体系,应特别注意哪些问题?(16分)(3)由于该部门采用的是流程团队的作业模式,公司领导建议该部门采用。基本工资+激励性工资”的团队工资模式,这种薪资模式是否适用于该部门?简述在设计团队工资时应注意的问题。(6分)
选项
答案
解析
第一题:名师答案:该部门采取的产品竞争策略为优质竞争策略,人力资源策略应采取参与策略。注意(1)吸引策略—廉价竞争策略特点:中央集权、高度分工、严格控制、依靠工资和奖金维持员工的积极性。(2)投资策略—创新竞争策略特点:重视人才储备和人力资本的投资、企业与员工建立长期的工作关系、重视发挥管理人员和技术人员的作用。(3)参与策略—优质竞争策略特点:企业决策权下放,员工参与管理,使员工有归属感;注重发挥绝大多数员工的积极性、创造性和主动性。第二题名师答案:参见P325,P347-364 第四章 第一节 第一单元、第三单元第一,从绩效管理系统角度设计部门绩效考评体系。即包括绩效指标体系、绩效考评运作体系、绩效结果反馈体系。第二,绩效指标体系应该着重注意KPI、PRI、PCI、WAI、NNI指标的构建;绩效考评运作体系包括考评组织的建立、考评者与被考评者的确定、考评方式方法、考评程序的确立、考评信息数据的收集与管理以及绩效管理制度的建立与运行等内容;绩效结果反馈体系应根据绩效考评的结果开展各项管理工作,具体表现在人员规划、人事调整、员工激励、培训开发、员工流动、兑现薪酬乃至劳动关系的调整等方面。第三、绩效考评的组织实施原则1)横向分工,依据企业业务进行组织分工。2)纵向组织,在纵向维度上,根据组织层级,可以按照上级考评的方式把考评关系分为A、B、C三个等级,每一级的上级领导为考评者,下属单位或岗位为被考评者。第四,绩效考评的一般程序:1) 确定考评指标、考评者和被考评者;2) 确定考评的方式和方法;3) 确定考评的时间;4) 进行考评;5) 计算考评的成绩;6) 绩效面谈与申诉;7) 制订绩效改进计划。第三题金考典名师答案:参见P460-466 第五章 第二节 第二单元“基本工资+激励性工资”的团队工资模式不适合该部门,该模式适合于项目团队。应注意的问题:首先,流程型团队流程团队一般具有全职性、长期性的特点,企业通常向流程团队支付基本薪酬,但支付的等级不宜过细,标准之间的差距也不宜过大,可以兼顾市场薪酬率和工作评价的结果。同时,适当的增薪、被认可的绩效奖励薪酬对于流程团队都是必要的。其次,团队薪酬设计的原则激励与控制相结合、个人绩效与组织绩效相结合、内部公平与外不公平相结合、固定薪酬与浮动薪酬相结合、经济薪酬与非经济薪酬相结合。第三、团队薪酬的目标管理模式设计具体做法:设置双目标管理模式,一个是工作目标,另一个是薪酬目标做到“自我控制,自我管理”。
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