2. 财务会计
  3. 关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。 A.顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达

关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。 A.顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达

tikufree2019-12-17  69
问题 关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。A.顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式B-规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客就会很满意C.顾客满意水平是可感知效果和期望值之间的差异函数D.顾客满意具有主观性、层次性、相对性、阶段性E.没有顾客抱怨表明顾客很满意
选项
答案ACD
解析。规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客也不—定会很满意，选 项B错误。没有顾客抱怨并不一定表明顾客很满意，选项E错误。
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