导游在接待游客投诉时，应耐心倾听，让其把话说完，这样做的好处是（）。A.有利于缓和其激动的情绪 B.有利于消除其心中的不满 C.有助于导游思索解释的办法 D.有

admin2020-12-24 23

问题导游在接待游客投诉时，应耐心倾听，让其把话说完，这样做的好处是（）。

选项 A.有利于缓和其激动的情绪
B.有利于消除其心中的不满
C.有助于导游思索解释的办法
D.有助于导游采取处理的措施
E.有助于导游与其达成和解

答案AC

解析

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/sJz8KKKQ

相关试题推荐

因大仲马的小说《基督山伯爵》而吸引众多游客慕名前来的城市是（）。A.戛纳B.巴黎C.尼斯D.马赛
游客下肢骨折后大量出血，上止血带的时间应不超过3小时。（）
游客在野外或山地旅游时被黄蜂蜇伤，导游员应帮助游客轻轻挑出蜂剌，可用醋清洗伤口，因为黄蜂的毒液属于酸性毒液。（）
游客被毒蛇咬伤后导游员正确的处理方法是（）。A.要让伤者冷静下来，千万不要走动B.应该马上用绳或布袋在伤口上方超过一个关节处结扎C.用清水冲洗伤口的毒液D
游客发生重症中暑，导游员正确的处理方法有（）。A.迅速将患者抬到通风、阴凉、干爽的地方B.面部发红的病人可将头部稍垫高，对面部发白者头部略放低，使其周身血液流
游客发生骨折，导游员正确的处理方法有（）。A.立即判断骨折情况B.若有伤口应及时包扎C.若大量出血，快速用窄布带缠绕紧固伤口止血D.上夹板，尽可能保持伤
对骨折游客进行包扎和上夹板的正确方法是（)。A.最好用清洁、干净的布片、衣物覆盖伤口，再用布带包扎B.如有骨折端外露，要将骨折端进行包扎，以免感染C.如无
游客被黄蜂蜇伤后，导游员正确的处理方法是（）。A.帮助伤者轻轻挑出蜂刺B.千万不能挤压伤口，以免毒液扩散C.可以用醋清洗伤口D.可以用碱性肥皂水清洗伤口
如果有游客在旅游车上发生动晕症，导游员应（）。A.立即关心游客身体状况，及时调整到合适的位置B.将风油精涂抹于游客的太阳穴上C.如“动晕症”游客症状严重，
在不切开游客伤口的前提下，导游员可以用（）方法努力破坏蛇毒，使其失去毒性。A.帮助伤者冲洗伤口B.用绳绑住伤口C.用开水烫D.用草药敷住伤口

随机试题

财富传承最常见的方法是()。
FIDIC系列合同条件中，发包人设计的或咨询工程师设计的房屋建筑工程和土木工
按照有关制度的规定，可转换债券的买卖申报优先于转股申报。（　　）
公安部要接受中央政法委员会的领导，各级地方公安机关要接受各级党委的政法委员会的领
生活功能包括（　　） A.幸福感 B.应激症状 C.日常生活 D.社会关
财产的种类不包括（）。A.动产B.不动产C.知识产权D.经营使用权
根据《医疗机构制剂质量管理规范（试行）》，制剂配发记录的内容不包括A.领用部门B.配制日期C.制剂名称D.批号E.数量
《建设工程设计合同》示范文本规定，下列工作中，属于设计单位义务的有()A:组织设计成果鉴定B:参加隐蔽工程验收C:审查外商提供的设备设计图纸D:组织并主持
根据我国现行《企业会计准则》，某施工企业2015年3月收到建设单位支付的2014年完工工程的结算款200万元，则该笔款项在会计核算上正确的处理方式是计入(?)。
反映不同时期普通消费者日常生活所需要的消费品价格动态的指数，称之为()。A:生活消费指数B:生产消费指数C:消费价格指数D:批发价格指数

导游在接待游客投诉时，应耐心倾听，让其把话说完，这样做的好处是（）。A.有利于缓和其激动的情绪 B.有利于消除其心中的不满 C.有助于导游思索解释的办法 D.有

因大仲马的小说《基督山伯爵》而吸引众多游客慕名前来的城市是（）。A.戛纳B.巴黎C.尼斯D.马赛

游客下肢骨折后大量出血，上止血带的时间应不超过3小时。（）

游客在野外或山地旅游时被黄蜂蜇伤，导游员应帮助游客轻轻挑出蜂剌，可用醋清洗伤口，因为黄蜂的毒液属于酸性毒液。（）

游客被毒蛇咬伤后导游员正确的处理方法是（）。A.要让伤者冷静下来，千万不要走动B.应该马上用绳或布袋在伤口上方超过一个关节处结扎C.用清水冲洗伤口的毒液D

游客发生重症中暑，导游员正确的处理方法有（）。A.迅速将患者抬到通风、阴凉、干爽的地方B.面部发红的病人可将头部稍垫高，对面部发白者头部略放低，使其周身血液流

游客发生骨折，导游员正确的处理方法有（）。A.立即判断骨折情况B.若有伤口应及时包扎C.若大量出血，快速用窄布带缠绕紧固伤口止血D.上夹板，尽可能保持伤

对骨折游客进行包扎和上夹板的正确方法是（)。A.最好用清洁、干净的布片、衣物覆盖伤口，再用布带包扎B.如有骨折端外露，要将骨折端进行包扎，以免感染C.如无

游客被黄蜂蜇伤后，导游员正确的处理方法是（）。A.帮助伤者轻轻挑出蜂刺B.千万不能挤压伤口，以免毒液扩散C.可以用醋清洗伤口D.可以用碱性肥皂水清洗伤口

如果有游客在旅游车上发生动晕症，导游员应（）。A.立即关心游客身体状况，及时调整到合适的位置B.将风油精涂抹于游客的太阳穴上C.如“动晕症”游客症状严重，

在不切开游客伤口的前提下，导游员可以用（）方法努力破坏蛇毒，使其失去毒性。A.帮助伤者冲洗伤口B.用绳绑住伤口C.用开水烫D.用草药敷住伤口

财富传承最常见的方法是()。

FIDIC系列合同条件中，发包人设计的或咨询工程师设计的房屋建筑工程和土木 工

按照有关制度的规定，可转换债券的买卖申报优先于转股申报。（ ）

公安部要接受中央政法委员会的领导，各级地方公安机关要接受各级党委的政法委员会的领

生活功能包括（ ） A.幸福感 B.应激症状 C.日常生活 D.社会关

财产的种类不包括（）。A.动产B.不动产C.知识产权D.经营使用权

根据《医疗机构制剂质量管理规范（试行）》，制剂配发记录的内容不包括A.领用部门B.配制日期C.制剂名称D.批号E.数量

《建设工程设计合同》示范文本规定，下列工作中，属于设计单位义务的有()A:组织设计成果鉴定B:参加隐蔽工程验收C:审查外商提供的设备设计图纸D:组织并主持

根据我国现行《企业会计准则》，某施工企业2015年3月收到建设单位支付的2014年完工工程的结算款200万元，则该笔款项在会计核算上正确的处理方式是计入(?)。

反映不同时期普通消费者日常生活所需要的消费品价格动态的指数，称之为()。A:生活消费指数B:生产消费指数C:消费价格指数D:批发价格指数

FIDIC系列合同条件中，发包人设计的或咨询工程师设计的房屋建筑工程和土木工

按照有关制度的规定，可转换债券的买卖申报优先于转股申报。（　　）

生活功能包括（　　） A.幸福感 B.应激症状 C.日常生活 D.社会关