导游在接待游客投诉时，应耐心倾听，让其把话说完，这样做的好处是（）。A.有利于缓和其激动的情绪 B.有利于消除其心中的不满 C.有助于导游思索解释的办法 D.有

admin2020-12-24 43

问题导游在接待游客投诉时，应耐心倾听，让其把话说完，这样做的好处是（）。

选项 A.有利于缓和其激动的情绪
B.有利于消除其心中的不满
C.有助于导游思索解释的办法
D.有助于导游采取处理的措施
E.有助于导游与其达成和解

答案AC

解析

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/sJz8KKKQ

相关试题推荐

因大仲马的小说《基督山伯爵》而吸引众多游客慕名前来的城市是（）。A.戛纳B.巴黎C.尼斯D.马赛
游客下肢骨折后大量出血，上止血带的时间应不超过3小时。（）
游客在野外或山地旅游时被黄蜂蜇伤，导游员应帮助游客轻轻挑出蜂剌，可用醋清洗伤口，因为黄蜂的毒液属于酸性毒液。（）
游客被毒蛇咬伤后导游员正确的处理方法是（）。A.要让伤者冷静下来，千万不要走动B.应该马上用绳或布袋在伤口上方超过一个关节处结扎C.用清水冲洗伤口的毒液D
游客发生重症中暑，导游员正确的处理方法有（）。A.迅速将患者抬到通风、阴凉、干爽的地方B.面部发红的病人可将头部稍垫高，对面部发白者头部略放低，使其周身血液流
游客发生骨折，导游员正确的处理方法有（）。A.立即判断骨折情况B.若有伤口应及时包扎C.若大量出血，快速用窄布带缠绕紧固伤口止血D.上夹板，尽可能保持伤
对骨折游客进行包扎和上夹板的正确方法是（)。A.最好用清洁、干净的布片、衣物覆盖伤口，再用布带包扎B.如有骨折端外露，要将骨折端进行包扎，以免感染C.如无
游客被黄蜂蜇伤后，导游员正确的处理方法是（）。A.帮助伤者轻轻挑出蜂刺B.千万不能挤压伤口，以免毒液扩散C.可以用醋清洗伤口D.可以用碱性肥皂水清洗伤口
如果有游客在旅游车上发生动晕症，导游员应（）。A.立即关心游客身体状况，及时调整到合适的位置B.将风油精涂抹于游客的太阳穴上C.如“动晕症”游客症状严重，
在不切开游客伤口的前提下，导游员可以用（）方法努力破坏蛇毒，使其失去毒性。A.帮助伤者冲洗伤口B.用绳绑住伤口C.用开水烫D.用草药敷住伤口

随机试题

工业节水的主要内容有（）。 A.降水和回归水利用技术 B.热力和工艺系统节水
癫痫持续状态是指 A．连续单纯部分发作 B．复杂部分性发作持续数天 C．一
我国《建筑法》和《建设工程质量管理条例》规定，政府行政主管部门应设立专门机构，对
我国现行的车间空气中有害物质接触限值，应用最广的是（　　） A.最高容许浓度
代位继承的成立条件（　　）。A.被继承人死亡，被继承人的子女先于被继承人死亡B.被代位继承人没有丧失继承权C.代位继承人必须是被代位继承人的晚辈直系血亲D
宪法是国家的根本大法，它表现了阶级斗争各种力量的实际对比关系。（　　）
【材料一】优势产业的培育，既与图中四种因素的基本状况密切相关，又与这些因素能否相互促进有关。这一分析框架用图形表示如同钻石的顶面，因此被形象地称为“钻石模...
患者经乱无期，停闭数月后又突然暴崩下血，经色鲜红，质稍稠，头晕耳鸣，腰膝酸软，五心烦热，夜寐不宁，舌红，少苔，脉细数。治疗应首选的方剂是A:右归丸B:补肾丸
公共选择学派认为，选民在进行财政事务决策时，更关心扩大公共支出能给自己带来的好处而忽视税收负担也可能同时增加，这种现象称为（）。A.财政幻觉B.预算幻觉
下列应税消费品中，属于消费税出口免税并退税范围的有（　）。A.化妆品生产企业委托外贸企业代理出口自产的高档化妆品　　B.有出口经营权的外贸企业购进摩托车直接出

导游在接待游客投诉时，应耐心倾听，让其把话说完，这样做的好处是（）。A.有利于缓和其激动的情绪 B.有利于消除其心中的不满 C.有助于导游思索解释的办法 D.有

因大仲马的小说《基督山伯爵》而吸引众多游客慕名前来的城市是（）。A.戛纳B.巴黎C.尼斯D.马赛

游客下肢骨折后大量出血，上止血带的时间应不超过3小时。（）

游客在野外或山地旅游时被黄蜂蜇伤，导游员应帮助游客轻轻挑出蜂剌，可用醋清洗伤口，因为黄蜂的毒液属于酸性毒液。（）

游客被毒蛇咬伤后导游员正确的处理方法是（）。A.要让伤者冷静下来，千万不要走动B.应该马上用绳或布袋在伤口上方超过一个关节处结扎C.用清水冲洗伤口的毒液D

游客发生重症中暑，导游员正确的处理方法有（）。A.迅速将患者抬到通风、阴凉、干爽的地方B.面部发红的病人可将头部稍垫高，对面部发白者头部略放低，使其周身血液流

游客发生骨折，导游员正确的处理方法有（）。A.立即判断骨折情况B.若有伤口应及时包扎C.若大量出血，快速用窄布带缠绕紧固伤口止血D.上夹板，尽可能保持伤

对骨折游客进行包扎和上夹板的正确方法是（)。A.最好用清洁、干净的布片、衣物覆盖伤口，再用布带包扎B.如有骨折端外露，要将骨折端进行包扎，以免感染C.如无

游客被黄蜂蜇伤后，导游员正确的处理方法是（）。A.帮助伤者轻轻挑出蜂刺B.千万不能挤压伤口，以免毒液扩散C.可以用醋清洗伤口D.可以用碱性肥皂水清洗伤口

如果有游客在旅游车上发生动晕症，导游员应（）。A.立即关心游客身体状况，及时调整到合适的位置B.将风油精涂抹于游客的太阳穴上C.如“动晕症”游客症状严重，

在不切开游客伤口的前提下，导游员可以用（）方法努力破坏蛇毒，使其失去毒性。A.帮助伤者冲洗伤口B.用绳绑住伤口C.用开水烫D.用草药敷住伤口

工业节水的主要内容有（）。 A.降水和回归水利用技术 B.热力和工艺系统节水

癫痫持续状态是指 A．连续单纯部分发作 B．复杂部分性发作持续数天 C．一

我国《建筑法》和《建设工程质量管理条例》规定，政府行政主管部门应设立专门机构，对

我国现行的车间空气中有害物质接触限值，应用最广的是（ ） A.最高容许浓度

代位继承的成立条件（ ）。A.被继承人死亡，被继承人的子女先于被继承人死亡B.被代位继承人没有丧失继承权C.代位继承人必须是被代位继承人的晚辈直系血亲D

宪法是国家的根本大法，它表现了阶级斗争各种力量的实际对比关系。（ ）

【材料一】优势产业的培育，既与图中四种因素的基本状况密切相关，又与这些因素能否相互促进有关。这一分析框架用图形表示如同钻石的顶面，因此被形象地称为“钻石模...

患者经乱无期，停闭数月后又突然暴崩下血，经色鲜红，质稍稠，头晕耳鸣，腰膝酸软，五心烦热，夜寐不宁，舌红，少苔，脉细数。治疗应首选的方剂是A:右归丸B:补肾丸

公共选择学派认为，选民在进行财政事务决策时，更关心扩大公共支出能给自己带来的好处而忽视税收负担也可能同时增加，这种现象称为（）。A.财政幻觉B.预算幻觉

下列应税消费品中，属于消费税出口免税并退税范围的有（ ）。A.化妆品生产企业委托外贸企业代理出口自产的高档化妆品 B.有出口经营权的外贸企业购进摩托车直接出

我国现行的车间空气中有害物质接触限值，应用最广的是（　　） A.最高容许浓度

代位继承的成立条件（　　）。A.被继承人死亡，被继承人的子女先于被继承人死亡B.被代位继承人没有丧失继承权C.代位继承人必须是被代位继承人的晚辈直系血亲D

宪法是国家的根本大法，它表现了阶级斗争各种力量的实际对比关系。（　　）

下列应税消费品中，属于消费税出口免税并退税范围的有（　）。A.化妆品生产企业委托外贸企业代理出口自产的高档化妆品　　B.有出口经营权的外贸企业购进摩托车直接出