客户关系管理在中国的实践经历了（）。A.模仿阶段 B.跟风阶段 C.摸索阶段 D.探索阶段 E.回归创新阶段

admin2020-12-24 62

问题客户关系管理在中国的实践经历了（）。

选项 A.模仿阶段

B.跟风阶段

C.摸索阶段

D.探索阶段

E.回归创新阶段

答案BCE

解析21世纪初，CRM(客户关系管理)概念在中国开始传播，至今已有十几年。在这十几年中，客户关系管理理论与方法在国内企业经营中的应用经历了三个阶段：①跟风阶段(2001～2004年)，也可以称为CRM1．0时代；②摸索阶段(2004～2007年)，也可以称为CRM2．0时代；③回归创新阶段(2007年至今)，也可以称为CRM3．0时代。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/sW5CKKKQ

相关试题推荐

商业银行信贷人员可以从客户的生产流程入手，通过供、产、销三方面分析客户经营状况，下列对客户供应阶段分析中，不正确的是（）。A.客户采购物品的质量主要取决于上游
商业银行评价企业经营管理状况时，对企业供应阶段分析的内容不包括（）。A.货品质量B.货品价格C.进货渠道D.设备状况
企业基础分析是对企业（）的分析。A.历史、规模、组织、技术水平B.历史、规模、管理水平C.历史、组织、财务状况D.历史、组织、经营状况
行业风险管理运用相关指标和数学模型等多个方面的风险因素，全面反映行业的周期性风险、成长性风险、产业关联度风险、市场集中度风险、行业壁垒风险、宏观政策风险。
价格竞争一般会出现在（）。A.启动阶段末期B.成长阶段末期C.成熟阶段末期D.衰退阶段末期
对于银行公司信贷业务而言，处于启动阶段的行业风险最高的原因不包括（）。A.企业还款具有很大的不确定性B.很难分析新兴行业所面临的风险C.企业管理者缺乏行业
处于成长阶段的行业通常年增长率会（）。A.达到100％以上B.超过20％C.5％～10％之间D.下降
成长阶段关于企业信贷风险分析不正确的是（）。A.成长阶段的企业代表中等程度的风险B.必须进行细致的信贷分析C.销售增长和产品开发有可能导致偿付风险D.有
区域风险是指受特定区域的（）等因素影响，而使信贷资产遭受损失的可能性。A.自然B.社会C.经济D.文化E.银行管理水平
如果公司管理层经营能力的不足，无法应对不断变化的市场形势，不能够充分利用现有资源创造价值。在这种情况下，银行应谨慎考虑贷款申请。（

随机试题

男性，70岁，排尿困难2年，腹部平片提示膀胱区有2.0cm椭圆形致密影，典型的临
发热部分最高温度大于等于100℃或相对温差大于等于95%，应立即上报调控中心，申
患者女性，58岁，确诊为再生障碍性贫血后，为进一步治疗而入院。医生提供的治疗建议
鸽子是和平的象征，______。A．在世界各地都这是无可争辩的事实B．这在世界各地都是无可争辩的事实C．无可争辩的事实在这世界各地都是D．无可争辩的事实都
低盐饮食，限制成人进食盐量为A:＜2g/dB:≤2g/dC:≥2g/dD:＜0.8g/dE:＞0.8g/d
股骨颈头下型骨折最易并发A.缺血性骨坏死B.创伤性关节炎C.创伤性骨化D.坐骨神经损伤E.关节僵硬
除另有规定外，要求检查软化点的剂型是（）A.橡胶贴膏B.凝胶贴膏C.膏药D.透皮贴剂E.软膏剂
竣工验收依据文件在工程建设中形成的依据包括()。A.批准的概算B.发包单位确认并提供的施工图C.工程项目合同D.建设工程质量管理条例E.相关规范
以出让方式取得的建设用地使用权的房屋开发项目，实际投入开发建设的资金额与缴纳的地价款之和占全部开发投资总额的25%以上，可以转让。()
农业市场风险的特殊性有()。A:市场风险是通过价格与供求关系的相互影响、相互调节来决定整个社会生产什么、生产多少以及如何生产B:农业生产具有明显的季节性和阶段

客户关系管理在中国的实践经历了（ ）。A.模仿阶段 B.跟风阶段 C.摸索阶段 D.探索阶段 E.回归创新阶段

商业银行信贷人员可以从客户的生产流程入手，通过供、产、销三方面分析客户经营状况，下列对客户供应阶段分析中，不正确的是（）。A.客户采购物品的质量主要取决于上游

商业银行评价企业经营管理状况时，对企业供应阶段分析的内容不包括（）。A.货品质量B.货品价格C.进货渠道D.设备状况

企业基础分析是对企业（）的分析。A.历史、规模、组织、技术水平B.历史、规模、管理水平C.历史、组织、财务状况D.历史、组织、经营状况

行业风险管理运用相关指标和数学模型等多个方面的风险因素，全面反映行业的周期性风险、成长性风险、产业关联度风险、市场集中度风险、行业壁垒风险、宏观政策风险。

价格竞争一般会出现在（）。A.启动阶段末期B.成长阶段末期C.成熟阶段末期D.衰退阶段末期

对于银行公司信贷业务而言，处于启动阶段的行业风险最高的原因不包括（）。A.企业还款具有很大的不确定性B.很难分析新兴行业所面临的风险C.企业管理者缺乏行业

处于成长阶段的行业通常年增长率会（）。A.达到100％以上B.超过20％C.5％～10％之间D.下降

成长阶段关于企业信贷风险分析不正确的是（）。A.成长阶段的企业代表中等程度的风险B.必须进行细致的信贷分析C.销售增长和产品开发有可能导致偿付风险D.有

区域风险是指受特定区域的（）等因素影响，而使信贷资产遭受损失的可能性。A.自然B.社会C.经济D.文化E.银行管理水平

如果公司管理层经营能力的不足，无法应对不断变化的市场形势，不能够充分利用现有资源创造价值。在这种情况下，银行应谨慎考虑贷款申请。（

男性，70岁，排尿困难2年，腹部平片提示膀胱区有2.0cm椭圆形致密影，典型的临

发热部分最高温度大于等于100℃或相对温差大于等于95%，应立即上报调控中心，申

患者女性，58岁，确诊为再生障碍性贫血后，为进一步治疗而入院。医生提供的治疗建议

鸽子是和平的象征，______。A．在世界各地都这是无可争辩的事实B．这在世界各地都是无可争辩的事实C．无可争辩的事实在这世界各地都是D．无可争辩的事实都

低盐饮食，限制成人进食盐量为A:＜2g/dB:≤2g/dC:≥2g/dD:＜0.8g/dE:＞0.8g/d

股骨颈头下型骨折最易并发A.缺血性骨坏死B.创伤性关节炎C.创伤性骨化D.坐骨神经损伤E.关节僵硬

除另有规定外，要求检查软化点的剂型是（）A.橡胶贴膏B.凝胶贴膏C.膏药D.透皮贴剂E.软膏剂

竣工验收依据文件在工程建设中形成的依据包括()。A.批准的概算B.发包单位确认并提供的施工图C.工程项目合同D.建设工程质量管理条例E.相关规范

以出让方式取得的建设用地使用权的房屋开发项目，实际投入开发建设的资金额与缴纳的地价款之和占全部开发投资总额的25%以上，可以转让。()

农业市场风险的特殊性有()。A:市场风险是通过价格与供求关系的相互影响、相互调节来决定整个社会生产什么、生产多少以及如何生产B:农业生产具有明显的季节性和阶段

客户关系管理在中国的实践经历了（）。A.模仿阶段 B.跟风阶段 C.摸索阶段 D.探索阶段 E.回归创新阶段