2. 医药卫生
  3. ①员工一般通过深层扮演和表层扮演这两种方式来实现情绪劳动 　　②情绪劳动是指员

①员工一般通过深层扮演和表层扮演这两种方式来实现情绪劳动 　　②情绪劳动是指员

昕玥2019-12-17  65
问题 ①员工一般通过深层扮演和表层扮演这两种方式来实现情绪劳动　　②情绪劳动是指员工为了给顾客提供更为优质的服务而表达出组织所需情绪的行为　　③此时员工的情绪体验并没有改变，改变的只是对其服务对象的情绪表达　　④从本质上来说，深层扮演是员工改变自己情绪体验的过程　　⑤情绪劳动对组织而言有更多的积极效应，对员工个人来说则消极影响更多　　⑥表层扮演是员工通过掩饰、夸大或抑制等方式来调整自己的情绪表达　　将以上6个句子重新排列，语序正确的是：
选项 A. ②③①④⑥⑤B. ②①④⑥③⑤C. ⑤②③①④⑥D. ⑤①④⑥②③
答案B
解析观察选项，比较②和⑤，②是对“情绪劳动”下定义，作为背景知识，适合做首句，排除CD，①又一次出现了“情绪劳动”，根据重复词语一般关系较近的技巧，②后面跟①更为合适。代入验证，①从“深层扮演”和“表层扮演”两个层次进行阐述，而④⑥正好与之对应，故答案为B。
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