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中国顾客满意指数测评模型如图2-2所示。该模型包含6个结构变量,它们是品牌形 象
中国顾客满意指数测评模型如图2-2所示。该模型包含6个结构变量,它们是品牌形 象
题库总管
2019-12-17
21
问题
中国顾客满意指数测评模型如图2-2所示。该模型包含6个结构变量,它们是品牌形 象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请根据材料回答以下问题:
顾客满意度的原因变量是( )。A.品牌形象 B.预期质量 C.顾客忠诚 D.感知价值
选项
答案
ABD
解析
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/sZDNKKKQ
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