服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务的（）引起的。A.无形性 B.不可分离性 C.差异性 D.不确定性

admin2020-12-24 35

问题服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务的（）引起的。

选项 A.无形性
B.不可分离性
C.差异性
D.不确定性

答案B

解析由于服务的生产过程和消费过程是同时进行的，二者在时间上是不可分离的，为了保证服务提供的效率与效果，服务人员如何管理客户也成为服务营销管理的一个重要内容。

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