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服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务的()引起的。A.无形性 B.不可分离性 C.差异性 D.不确定性
服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务的()引起的。A.无形性 B.不可分离性 C.差异性 D.不确定性
admin
2020-12-24
39
问题
服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务的()引起的。
选项
A.无形性
B.不可分离性
C.差异性
D.不确定性
答案
B
解析
由于服务的生产过程和消费过程是同时进行的,二者在时间上是不可分离的,为了保证服务提供的效率与效果,服务人员如何管理客户也成为服务营销管理的一个重要内容。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/t8QQKKKQ
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