首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
财务会计
由于人际沟通技巧不足,某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧,企业社会
由于人际沟通技巧不足,某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧,企业社会
题库总管
2019-12-17
36
问题
由于人际沟通技巧不足,某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧,企业社会工作者打算运用发展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工作成果,社会工作者采取的基线测量做法是( )。
选项
A.测量员工参加小组后顾客投诉情况B.测量小组过程中员工沟通情况C.测量员工参加小组前后顾客投诉情况D.测量员工参加小组后沟通情况
答案
C
解析
基线测量方法可以应用于对个人、家庭、小组或者社区的工作介入评估,通过对服务对象介入前、介人中和介入后的观察和研究,比较服务提供前后发生的变化。题中,采用基线测量法评估小组工作成果,故应测量员工参加小组前后的顾客投诉情况。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/tLtlKKKQ
相关试题推荐
在某市随机抽取2000家企业进行问卷调查,并据此推估该市有对外合作意向的企业比例
企业采用融资租赁方式租入的固定资产在会计核算上视为企业的资产,这体现了会计信息质
在会计核算工作中,以日常会计账簿资料为主要依据定期编制的,包括反应企业财务状况、
下列企业经济业务产生的现金变动中,属于经营活动产生现金流量的是()。
下列财务分析指标中,用来反应企业偿债能力的是()。
下列企业经济活动产生的现金变动中,属于\"投资活动产生的现金流量\"的有( )。
企业在进行会计要素计算时,一般应当采用的计量属性是()。
我国企业编制利润表多采用的格式是()。
但社会总供给大于总需求时,政府预算一般采取()。
企业重新取得与其所拥有的某项资产相同或与其功能相当的资产需要支付的XX或现金等价
随机试题
据《素问·举痛论》,恐则气 A.上 B.缓 C.消 D.下 E.结
实验研究的三个基本要素是 A.受试对象、实验效应、观察指标 B.随机化、重复
在海上保险中,保险人已经知道被保险轮船改变航道而没有提出解除合同,而后因改变航道
房地产估价机构分立的,可以由分立后的各方房地产估价机构承继原房地产估价机构资质,
多种物流设施与不同物流企业在空间上集中布局的场所,具有一定规模和综合服务功能的物
治疗痰火郁结、瘰疬瘿瘤的药物是
与2005年相比,2006招商银行的净利润约增长了:
咬肌的起始部位为 A上颌骨颧突及颧弓下缘的前2/3及颧弓深面 B颞窝及颞深筋
国务院和地方各级人民政府领导和管理教育的原则是()A.统一管理、分工负责B.统筹规划、协调管理C.统筹规划、以县为主D.分级管理、分工负责
关于所有权弹力性的表述,正确的是( )。A.“一物不能容二主”构成对所有权弹力性的限制B.弹力性为他物权制度的发达奠定了基础C.弹力性最终会使所有权归附于