下列选项中，不属于银行业从业基本准则中礼貌服务的具体内容的是（）。A.穿着得体 B.不歧视残疾人客户 C.为客户提供优质服务 D.对于明显不合理的要求，也应

admin2020-12-24 28

问题下列选项中，不属于银行业从业基本准则中礼貌服务的具体内容的是（）。

选项 A.穿着得体
B.不歧视残疾人客户
C.为客户提供优质服务
D.对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况

答案B

解析银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求。银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求。对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解。不歧视残疾人客户属于银行业从业基本准则中公平对待的要求。

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当客户接受理财经理的理财建议并实施，银行和客户双方共担风险共享收益。

对于外部因素发生的变化，客户应主动与理财师联系，寻求建议。（　　）

信任是客户关系的基础。

在产品要素中，与理财产品开发主体相关的信息主要包括（　　）。A.产品发行人B.产品发行地区C.托管机构D.投资顾问E.客户风险承受能力

理财师是国家金融政策和金融法规的传导者，因为（　　）。A.正确的政策传导可以提升客户对金融机构的认知度，可以提升客户对产品的认知度B.客户了解更多的金融政策，

从国际银行业的发展经验看，个人理财业务具有（　　）优势。A.批量大B.风险低C.业务范围广D.经营收益稳定E.批量小

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治疗肾虚腰痛而无明显阴阳偏盛者，可选用的方剂是

脱逃罪的主体为（）。 A.依法被关押的被告人 B.依法被判处行政拘留而被关

（）是我们党和国家的根本组织制度和领导制度。A.民主集中制B.人民代表大会制度C.人民民主专政D.巡视制度

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这个标志是何含义？ A、直行和左转合用车道B、禁止左转和掉头车道C、掉头和左转合用车道D、分向行驶车道

患者，男，60岁。来院咨询减肥方法。查体:身高170cm，体重82kg。膝关节有陈旧疾患，无法负重。护士建议其最好的运动方式是A.举重B.跳绳C.游泳

“重新排列的词句有了不同的意思，重新摆弄的思想产生新的思想”。这表明（　　）。A.量变必然引起质变B.事物结构的变化能够引起质变C.运动、变化就是发展

云连的特征为A．多分枝，聚成簇，形如鸡爪B．弯曲呈钧状，多单枝，较细小C．多单枝，略呈圆柱形，“过桥”较长D．长圆柱形，外皮易脱落，断面粉性E．多单枝，

下列氟喹诺酮类抗菌药物中，原形从肾脏排泄率最高的是A.诺氟沙星B.环丙沙星C.氟罗沙星D.氧氟沙星E.依诺沙星

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