首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
金融经济
下列选项中,不属于银行业从业基本准则中礼貌服务的具体内容的是( )。A.穿着得体 B.不歧视残疾人客户 C.为客户提供优质服务 D.对于明显不合理的要求,也应
下列选项中,不属于银行业从业基本准则中礼貌服务的具体内容的是( )。A.穿着得体 B.不歧视残疾人客户 C.为客户提供优质服务 D.对于明显不合理的要求,也应
admin
2020-12-24
38
问题
下列选项中,不属于银行业从业基本准则中礼貌服务的具体内容的是( )。
选项
A.穿着得体
B.不歧视残疾人客户
C.为客户提供优质服务
D.对于明显不合理的要求,也应耐心说明情况
答案
B
解析
银行业从业人员的业务活动以客户为中心,专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求。银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务,并在业务处理过程中,满足客户的合理要求。对于明显不合理的要求,也应耐心说明情况,获得客户的理解。不歧视残疾人客户属于银行业从业基本准则中公平对待的要求。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/tXmKKKKQ
相关试题推荐
商业银行向客户提供的财务分析与规划、投资建议、个人投资产品推介等专业化服务是()。A.财务规划服务B.理财顾问服务C.综合理财服务D.个人理财服务
下列属于销售人员从事理财产品销售活动禁止事项的是()。A.有效识别客户身份B.向客户介绍理财产品销售业务流程、收费标准及方式等C.了解客户风险承受能力评估情
在以客户的内在属性进行分类的方法中,()是最著名、最常用的客户分类方法。A.按财富观分类法B.按风险态度分类法C.按交际风格分类法D.生命周期理论
当客户接受理财经理的理财建议并实施,银行和客户双方共担风险共享收益。
对于外部因素发生的变化,客户应主动与理财师联系,寻求建议。( )
信任是客户关系的基础。
在产品要素中,与理财产品开发主体相关的信息主要包括( )。A.产品发行人B.产品发行地区C.托管机构D.投资顾问E.客户风险承受能力
理财师是国家金融政策和金融法规的传导者,因为( )。A.正确的政策传导可以提升客户对金融机构的认知度,可以提升客户对产品的认知度B.客户了解更多的金融政策,
从国际银行业的发展经验看,个人理财业务具有( )优势。A.批量大B.风险低C.业务范围广D.经营收益稳定E.批量小
下列各项属于客户理财目标的具体内容的有( )。A.投资规划B.教育投资规划C.税务规划D.遗嘱、遗产规划E.退休养老规划
随机试题
根据第54题的资料,计算债券的税后成本为()。 A.8% B.5.88%
中央银行的公开市场业务的优点是( )。 A.主动权在政府 B.主动
(59-60题共用题干) 患儿,男,5个月,足月产,出生体重3000g,生后A
A.0.5mg B.1mg C.2mg D.5mg E.10mg
房地产经纪执业的合法原则主要体现在()。
风险报告是商业银行实施全面风险管理的媒介。从类型上划分,风险报告通常分为综合报告
下列哪种方法不能改变地方性氟中毒
药物与受体结合的特点,不正确的是A.选择性B.可逆性C.特异性D.饱和性E.持久性
某工程双代号时标网络计划如下图所示,其中工作B的总时差和自由时差()周。 A.均为1B.分别为2和1C.分别为4和1D.均为4
南海机电公司经营的某种小型机械,单价为1700元/台,单位商品变动成本为1400元/台,固定成本为6万元,预测明年的销售量为170台。如果该机电公司要想保...