下列选项中，不属于银行业从业基本准则中礼貌服务的具体内容的是（）。A.穿着得体 B.不歧视残疾人客户 C.为客户提供优质服务 D.对于明显不合理的要求，也应

admin2020-12-24 34

问题下列选项中，不属于银行业从业基本准则中礼貌服务的具体内容的是（）。

选项 A.穿着得体
B.不歧视残疾人客户
C.为客户提供优质服务
D.对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况

答案B

解析银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求。银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求。对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解。不歧视残疾人客户属于银行业从业基本准则中公平对待的要求。

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下列属于销售人员从事理财产品销售活动禁止事项的是()。A.有效识别客户身份B.向客户介绍理财产品销售业务流程、收费标准及方式等C.了解客户风险承受能力评估情

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当客户接受理财经理的理财建议并实施，银行和客户双方共担风险共享收益。

对于外部因素发生的变化，客户应主动与理财师联系，寻求建议。（　　）

信任是客户关系的基础。

在产品要素中，与理财产品开发主体相关的信息主要包括（　　）。A.产品发行人B.产品发行地区C.托管机构D.投资顾问E.客户风险承受能力

理财师是国家金融政策和金融法规的传导者，因为（　　）。A.正确的政策传导可以提升客户对金融机构的认知度，可以提升客户对产品的认知度B.客户了解更多的金融政策，

从国际银行业的发展经验看，个人理财业务具有（　　）优势。A.批量大B.风险低C.业务范围广D.经营收益稳定E.批量小

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使用间接ELISA法检测抗原，酶应标记在 A．抗原 B．抗体 C．抗原-抗

雷尼替丁抑制胃酸分泌的作用机制是

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下列选项中说法错误的是（）。A、利息率简称利率，是资金的增值同投入资金的价值之比，是衡量资金增值量的基本单位B、按债权人取得报酬的情况，可以将利率分成为实际

作为现金及其等价物，必须要具备良好的流动性，因此()不能作为现金等价物。A:活期储蓄B:货币市场基金C:各类银行存款D:股票

下列应划归地方政府的税目有()。A:关税B:土地增值税C:房产税D:消费税E:农牧业税

在SWOT矩阵中，S和T代表（）。A.优势和威胁B.优势和机会C.劣势和威胁D.劣势和机会

下列各项中，属于固有风险的有(　　)。A.高科技含量的存货，由于技术进步，导致存货容易过时B.复杂的计算比简单的计算更容易出错C.鲜活、易腐商品存货，由于物

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