2. 金融经济
  3. 关于培训与开发效果评估的说法，正确的是（ ）。A.反应评估是最基本、最常用的方法 B.工作行为评估是企业最高层和直接主管特别关心的方面 C.结果评估指标包括硬

关于培训与开发效果评估的说法，正确的是（ ）。A.反应评估是最基本、最常用的方法 B.工作行为评估是企业最高层和直接主管特别关心的方面 C.结果评估指标包括硬

admin2020-12-24  67
问题 关于培训与开发效果评估的说法，正确的是（  ）。
选项 A.反应评估是最基本、最常用的方法
B.工作行为评估是企业最高层和直接主管特别关心的方面
C.结果评估指标包括硬指标和软指标
D.组织通常会进行投资收益评估
E.行为评价量表是行为评估中最常用的方法
答案ABCE
解析【知识点】 培训与开发效果评估； A项，反应评估易于进行，也是最基本、最常用的评估方式。B项，工作行为评估是效果评估中一项重要的内容，可以直接反映培训与开发的效果，也是组织高管层和直接主管特别关心的。C项，结果评估指标包括硬指标和软指标。硬指标包括产出、质量、成本、时间等四大类，软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面。D项，实际工作中，组织很少进行投资收益评估，因为对其进行评估是一个困难且昂贵的过程。E项，工作行为评估的方法包括：面谈、直接观察、绩效监测、行为评价量表等。其中，行为评价量表是行为评估中最常用的方法。
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