（）是衡量一个企业对于其他顾客的贡献大小的指标。

tikufree2019-12-17 45

问题（）是衡量一个企业对于其他顾客的贡献大小的指标。

选项 A.质量B.顾客满意度C.顾客成本D.顾客价值

答案D

解析顾客价值是衡量一个企业对于其他顾客的贡献大小的指标，这一指标是根据企业提供的全部物品、服务以及无形影响来衡量的。最近几年来，这个衡量指标已经取代了质量和顾客满意度等指标。

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