存量房客源信息管理应遵循的原则有（）。(2010年真题)

问题存量房客源信息管理应遵循的原则有（）。(2010年真题)

选项 A.有效原则B.合理使用原则C.重点突出原则D.可替代原则E.相对集中原则

答案ABC

解析客户信息管理是房地产经纪机构和经纪人最为重要的工作内容之一，客户信息管理能力水平和管理状态直接决定了房地产成交比率和成交效率，也是达成客户满意的基本条件。客户信息管理必须遵循以下三个原则，包括：①有效原则；②合理使用原则；③重点突出原则。

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