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在关注客户和倾听的过程中,理财规划师做出的反应合适的是( )。 A.无须语言,
在关注客户和倾听的过程中,理财规划师做出的反应合适的是( )。 A.无须语言,
题库总管
2020-05-20
36
问题
在关注客户和倾听的过程中,理财规划师做出的反应合适的是( )。A.无须语言,只要微笑或者点头就可以表示理解和赞同,客气地鼓励客户继续说下去B.转述C.客户说不清楚的时候,理财规划师可以问他一些问题,让他换一种说法,帮助理清思路,顺畅地表达出来D.理财规划师也可以谈自己对问题的看法,不完全顺着客户的意思E.规划师的想法与客户的不同,客户不一定能接受。规划师不必要考虑客户的理解能力和当时的情绪
选项
答案
ABCD
解析
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