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财务会计
客户到店接待流程中的最后一步是( )。
客户到店接待流程中的最后一步是( )。
shuhaiku
2019-12-17
28
问题
客户到店接待流程中的最后一步是( )。
选项
A.了解客户需求B.客户信息录入C.引领客户入店D.站立迎接
答案
B
解析
房地产经纪人接待到店客户主要包括以下七个步骤:①站立迎接,微笑待人,使用标准问候语;②引领客户入店;③确定接待主体;④了解客户需求;⑤接受服务委托或帮助客户解决问题;⑥客户离开时,经纪人应为客户打开门,并将客户送至公司门外,致意道别;⑦客户信息录入。
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