在操作风险关键指标中，客户投诉占比的计算公式是()。

题库总管2019-12-17 9

问题在操作风险关键指标中，客户投诉占比的计算公式是()。

选项 A:每项产品未解决的客户投诉数量/该产品的交易数量B:每项产品客户投诉数量/该产品交易数量C:每项产品未解决的客户投诉数量/该项产品的投诉数量D:每项产品已解决的客户投诉数量/该项产品的投诉数量

答案B

解析在操作风险关键指标中，客户投诉占比=每项产品客户投诉数量/该产品交易数量。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/urdfKKKQ

相关试题推荐

随机试题

以下经济指标中，通常被称为微观GDP的是()。