地陪导游人员在购物服务中应提供的服务和需要注意的问题有（）。[2015年北京真题

昕玥2020-05-20 73

问题地陪导游人员在购物服务中应提供的服务和需要注意的问题有（）。[2015年北京真题]A．做好购物促销工作B．提示当地的购物陷阱C．带游客去定点商店购物D．当好旅游者的购物参谋E．妥善处理游客购物方面的个别要求

选项

答案ACDE

解析地陪导游人员在购物服务中应提供服务有：①做好购物促销工作；②带游客去定点商店购物；③当好旅游者的购物参谋；④妥善处理游客购物方面的个别要求；⑤对商店以次充好、销售伪劣商品、不按质论价和不提供标准服务的行为，地陪应向商店负责人反映，维护旅游者的利益。

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