首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
外语考试
19.在顾客评价服务质量的五大标准中,( )是指企业对其顾客所给予的 关心和个
19.在顾客评价服务质量的五大标准中,( )是指企业对其顾客所给予的 关心和个
tikufree
2020-05-20
48
问题
19.在顾客评价服务质量的五大标准中,( )是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。A.可感知性B.可靠性C.移情性D.保证性
选项
答案
C
解析
解题思路:本题考查服务质量的评价。在顾客评价服务质量的五大标准中,移情性是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/uw2dKKKQ
相关试题推荐
保险公司核保人员在健康保险承保标准方面,一般采用的做法有()。 A.规定观察
灏德投资是一家有限合伙企业,专门从事新能源开发方面的风险投资。甲公司是灏德投资的
兰艺咖啡店是罗飞、王曼设立的普通合伙企业,合伙约定罗飞是合伙事务执行人且承担全部
甲企业是由自然人安琚与乙企业(个人独资)各出资50%设立的普通合伙企业,欠丙企业
407.企业每一纳税年度的收入总额,减除()后的余额,为应纳税所得额。 A.
399.目前,我国的所得税类包括()。 A.个人所得税 B.企业所得税
389.企业所得税的征税对象是企业取得的生产经营所得和其他所得,但并不 是说企
388.在计算费用扣除标准的时候,()等是以每次收入额为应纳税所得额。 A.
387.按照《企业所得税法》及有关规定,在计算应纳税所得额时,主要有 ()项
(381-384题共用题干) 某企业2007年度全年发生下列业务:(1)采用以
随机试题
颐和园中的勤政殿是( )。 A、排云殿 B、仁寿殿 C、乐寿堂 D、玉
从所给的四个选项中,选择最合适的一个填入问号处,使之呈现一定的规律性:
下列不属于建设项目厂址方案比选内容中所要满足的工程技术条件的是()。
证券交易所会员应当设会员代表()名,组织、协调会员与交易所的各项业务往来,
某市一条大街长10080米,从起点到终点共设有9个公交车站,那么每两个车站之间的
敷设于二级及以上航道时,江河电缆保护区的宽度为线路两侧各()m所形成的两平行
非创伤性修复治疗(ART)的充填材料为( ) A.玻璃离子 B.光固化复合
在资金时间价值的作用下,下列现金流量图(单位:万元)中,有可能与第2期末1000万元现金流入等值的是()。
当职工在职业或生活中出现与企业相关部门或人员的冲突时,企业社会工作者可以扮演()角色。A.协调者B.调解者C.教育者D.中间人
根据企业破产法律制度的规定,下列关于破产债权的说法中,不正确的是( )。A.债务人的保证人已经代替债务人清偿债务的,以其对债务人的求偿权申报债权B.债务人的