下图是中国顾客满意指数测评模型。该模型包含六个结构变量，即品牌形象、预期质量、

shuhaiku2019-12-17 71

问题下图是中国顾客满意指数测评模型。该模型包含六个结构变量，即品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。关于对六个变量的说法，正确的是 ( )。[2011年真题]

A.结果变量是顾客忠诚B.目标变量是顾客满意度C.原因变量是预期质量、感知质量、感知价值D.原因变量是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值E.评价模型是因果关系模型，结构变量形成11种因果关系

选项

答案ABDE

解析中国顾客满意指数测评基本模型是一个因果关系模型，该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。这些结构变量在模型中形成11种因果关系。顾客满意度是最终要得到的目标变量，品牌形象、预期质量、感知质量和感知价值是顾客满意度的原因变量，顾客忠诚则是顾客满意度的结果变量。

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下图是中国顾客满意指数测评模型。该模型包含六个结构变量，即品牌形象、预期质量、

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模型与原形采用相同介质，为满足枯性阻力相似，若几何比尺为10，设计模型应使流速比

溢水堰模型试验，实际流量为Qn=537m3/s，若在模型上测得流量Qn=30.

图示结构在水平杆AB的B端作用一铅直向下的力P，各杆自重不计，铰支座A的反力FA

结构的载荷与尺寸均已知。B处约束的全部约束力为：

桁架结构形式与荷载均已知。结构中杆件内力为零的杆件数为：

已知柠檬醛的结构式为，下列说法不正确的是：

聚丙烯酸酯的结构式为，它属于： ①无机化合物；②有机化合物；③高分子化合物；④

某化合物的结构式为，该有机化合物不能发生的化学反应类型是：

六氯苯的结构式正确的是:

张某和李某二人签订了一房屋买卖合同，根据规定，房屋所有权自（　　）时发生转移。

全额罚息中，我国目前信用卡的透支利率为（），按月收取复利。

基建工程验收竣工（预）验收开始时间，由运检单位与建设管理单位根据实际情况沟通，并

根据下面资料，回答 AproverbfromancientChina

地下民用建筑的疏散走道，其顶棚、墙面和地面的装修材料采用燃烧性能为（　）级装修材

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[解析]答案为ABCE。根据《商业银行个人理财业务风险管理指引》第五十二条规定可

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按汇率的制定方法可以分为()。A:官方汇率B:市场利率C:固定汇率D:浮动汇率E:市场利率

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