2. 职称考试
  3. 下列属于工作质量的衡量指标的有（ ）A.工时利用率 B.顾客不满意率 C.顾客投诉率 D.不合格返修率 E.产品包装缺损率

下列属于工作质量的衡量指标的有（ ）A.工时利用率 B.顾客不满意率 C.顾客投诉率 D.不合格返修率 E.产品包装缺损率

admin2020-12-24  77
问题 下列属于工作质量的衡量指标的有（ ）
选项 A.工时利用率
B.顾客不满意率
C.顾客投诉率
D.不合格返修率
E.产品包装缺损率
答案BCDE
解析直接指标法在员工的衡量方式上，采用 可监测、可核算的指标构成若干考评要素，作为 对下属的工作表现进行评估的主要依据。如工 作质量的衡量指标有顾客不满意率、废品率、产 品包装缺损率、顾客投诉率、不合格返修率等。
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