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下列属于工作质量的衡量指标的有( )A.工时利用率 B.顾客不满意率 C.顾客投诉率 D.不合格返修率 E.产品包装缺损率
下列属于工作质量的衡量指标的有( )A.工时利用率 B.顾客不满意率 C.顾客投诉率 D.不合格返修率 E.产品包装缺损率
admin
2020-12-24
59
问题
下列属于工作质量的衡量指标的有( )
选项
A.工时利用率
B.顾客不满意率
C.顾客投诉率
D.不合格返修率
E.产品包装缺损率
答案
BCDE
解析
直接指标法在员工的衡量方式上,采用 可监测、可核算的指标构成若干考评要素,作为 对下属的工作表现进行评估的主要依据。如工 作质量的衡量指标有顾客不满意率、废品率、产 品包装缺损率、顾客投诉率、不合格返修率等。
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