2. 医药卫生
  3. 你是单位群众热线接话员，一天工作结束，下班前，你去汇报今天的情况。结合自身岗位，

你是单位群众热线接话员，一天工作结束，下班前，你去汇报今天的情况。结合自身岗位，

免费考试题库2019-12-17  67
问题 你是单位群众热线接话员，一天工作结束，下班前，你去汇报今天的情况。结合自身岗位，你会如何说？请做现场模拟。
选项
答案
解析领导您好，快下班了，我来跟您汇报下今天的工作。　　　　我负责接听群众热线电话，今天共接听了58个电话，基本上成功解决，但有这么两件事得向您请示。第一，有位刘女士为了给自己治病，在批发市场买了些高档人参，但回家一称发现少称。本来不是件复杂事，但是刘女士当时没有索要购物凭证没法证实此事，刘女士家庭本来就贫困，生活困难，身体不好，还遇到这事，您看我们怎么处理？好，好的，我马上联系分局调查此事，尽快帮刘女士解决这个问题。第二件事，这两天很多群众反映，因为六一、端午两个节日，好多超市、商场搞促销，但是促销商品存在一些质量问题，被群众投诉。咱们能不能组织单位人员，尽快对这些超市、商场的商品进行检测，以保证消费者的权益？好，好的，我也是这样认为，那我现在就去通知相关的部门及工作人员，尽快组织这次商品抽检活动。嗯，最复杂的就是这两件事，其他的我都处理好了，按照相关规定，给了群众满意的答复。今天还有三个群众特意打电话来表示感谢，看来咱们的热线电话，确实为群众解决了很多问题，得到了群众的支持。 　　　　不，不累，接听群众的电话，帮群众解决问题的时候，我自己也得到很大的锻炼。而且我发现了自己的价值所在，我非常满意自己现在的工作，谢谢领导的关心。行，领导您忙吧，我去把今天的工作做最后的处理，并汇总、整理下，做好明天的工作计划。谢谢您的指导，领导再见！
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