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某五星级酒店位于京郊，地理位置优越，风景优美，建筑设施齐全，价格合理，但近年 来

Freeti2019-12-17  94
问题 某五星级酒店位于京郊，地理位置优越，风景优美，建筑设施齐全，价格合理，但近年 来顾客流失严重，经营效益渐差。经调查发现，问题的根本原因在于服务质量下降，导致顾 客满意度降低。酒店高层决定按照GB/T 19001 —2008建立服务质量体系并实施、运行，现 为验证质量管理体系是否运行有效，需组织一次内审。请针对该公司内审活动的开展，回答 下列问题：审核计划应由（ ）制定。A.审核组长 B.管理者代表 C.内审员 D.部门向导
选项
答案A
解析审核计划由审核组长负责编制，包括审核报告，首次、末次会议都由审核组长负责进行。
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