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客源管理是要掌握( )等资料。A.客户基础资料 B.需求状况 C.交易记录 D.业主概况 E.房屋状况
客源管理是要掌握( )等资料。A.客户基础资料 B.需求状况 C.交易记录 D.业主概况 E.房屋状况
admin
2020-12-24
54
问题
客源管理是要掌握( )等资料。
选项
A.客户基础资料
B.需求状况
C.交易记录
D.业主概况
E.房屋状况
答案
ABC
解析
客户信息管理的内容主要包括:①客户基础资料,可分为个人客户基础资料和机构团体基础资料。②物业需求状况,包括:a.所需物业的区域、类型、房型、面积;b.如果目标物业是住宅,需要调查客户对卧室、浴室、层高、景观、朝向的需求意向;c.特别需求,如车位、通信设施,是否有装修;d.物业价格,包括单价和总价、付款方式、贷款方式、按揭成数等;e.配套条件的要求,如商场、会所、学校,交通条件(是否需要临近地铁站口)等。f.如果目标物业是商业用房或工业用房,需要调查客户对商铺、办公用房、工业用房的需求意向,包括楼层、面积、物业等级、价格、配套设施条件等。③交易记录,包括:a.委托交易的编号、时间;b.客户来源;推荐记录、看房记录、洽谈记录、成交记录;c.有无委托其他经纪机构或经纪人等。
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