商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法正确...

admin2020-12-24 60

问题商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法正确的是（）。

选项 A.解决表面问题，不须深究
B.错误已经发生，银行声誉的损失已无可挽回，解不解决无所谓
C.正确处理有助于深入发掘银行潜在的风险，有助于银行的声誉风险管理
D.容易解决的先处理，不容易解决的问题就忽视

答案C

解析答案为C。商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。恰当处理投诉和批评有助于维护商业银行的声誉固然重要，但是商业银行不能将工作目的仅停留在解决问题的层面上，通过接受利益持有者的投诉和批评，深入发掘商业银行潜在的风险才是真正有价值的收获。

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商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法正确...

普通准备金不允许计入商业银行资本基础的附属资本。（　　）

借款人申请贷款时只需向银行提供基本存款账户开户行、账号及存贷款余额情况。（　　）

费率的类型包括担保费、承诺费、承兑费、银团安排费、开证费、银行贴现率。（　　）

以下属于不良贷款成因的是（　　）。A.社会融资结构的影响B.宏观经济体制的影响C.社会信用环境的影响D.公司经营状况的影响E.商业银行自身及外部监管问题

以下关于贷款损失准备金的种类说法正确的是（　　）。A.商业银行通常提取三种贷款损失准备金：普通准备金、专项准备金、特别准备金B.普通准备金又称一般准备金，我国

下列质押品中，可以用市场价格作为公允价值的是（　　）。A.银行承兑汇票B.上市公司流通股C.上市公司限售股D.货币市场基金E.公司债和金融债券，

下列关于资产转换周期的说法中，正确的有（　　）。A.生产转换周期是指借款人用资金购买原材料、生产、销售到收回销售款的整个循环过程B.资本转换周期是指借款人用资

下列关于资产转换理论的说法，正确的有（　　）。A.在该理论的影响下，商业银行的资产范围显著扩大B.该理论认为，银行能否保持流动性，关键在于银行资产能否转让变现

下列关于个人经营类贷款的支付管理的说法，正确的有（　　）。A.对于商用房贷款资金而言，银行应当采用贷款人受托支付方式向借款人交易对象支付B.银行应要求借款人在

经济发展水平可以从（　　）方面进行分析。A.国内生产总值及增长率B.固定资产投资规模C.劳动生产率D.资金利润率E.城市化水平

3.以下是G公司近两年的利润数据，如表5-1、表5-2所示。 {图2} 根

在城市道路规划设计中，（）是城市道路系统的重要组成部分，是城市道路上各类交通汇

不同层次的管理者一般对各种技能要求程度不同，但()对大家同等重要。

以下不属于代理业务的是（）。

网络时代，个人信息是网络交易的前提和基础，一旦泄露，会给信息安全造成极大威胁。

企业员工分类的方法包括（）。 A.按性别构成分类B.按学历结构分类 C.按专业构成分类D.按职责类别分类 E.按职业类别分类

我国教师职业道德的基本原则是（）A.爱国守法B.爱岗敬业C.无私奉献D.忠于人民教育事业

急性单核细胞白血病A.POX强阳性B.POX阴性C.酸性磷酸酶阳性且不被酒石酸钠抑制D.α-NAE强阳性，能被NaF抑制E.NAP明显降低，常为“0”

评价维生素A营养状况的指标是（　　）A.暗适应能力B.碱性磷酸酶活性C.毛细血管脆性D.红细胞转氨酶活性E.红细胞内谷胱甘肽还原酶活力

金融机构为保证客户提取存款和资金清算需要而向中央银行缴纳的资金是（）A基础货币B.派生存款C法定存款准备金D.中央银行再贷款

商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法正确...

普通准备金不允许计入商业银行资本基础的附属资本。（ ）

借款人申请贷款时只需向银行提供基本存款账户开户行、账号及存贷款余额情况。（ ）

费率的类型包括担保费、承诺费、承兑费、银团安排费、开证费、银行贴现率。（ ）

以下属于不良贷款成因的是（ ）。A.社会融资结构的影响B.宏观经济体制的影响C.社会信用环境的影响D.公司经营状况的影响E.商业银行自身及外部监管问题

以下关于贷款损失准备金的种类说法正确的是（ ）。A.商业银行通常提取三种贷款损失准备金：普通准备金、专项准备金、特别准备金B.普通准备金又称一般准备金，我国

下列质押品中，可以用市场价格作为公允价值的是（ ）。A.银行承兑汇票B.上市公司流通股C.上市公司限售股D.货币市场基金E.公司债和金融债券，

下列关于资产转换周期的说法中，正确的有（ ）。A.生产转换周期是指借款人用资金购买原材料、生产、销售到收回销售款的整个循环过程B.资本转换周期是指借款人用资

下列关于资产转换理论的说法，正确的有（ ）。A.在该理论的影响下，商业银行的资产范围显著扩大B.该理论认为，银行能否保持流动性，关键在于银行资产能否转让变现

下列关于个人经营类贷款的支付管理的说法，正确的有（ ）。A.对于商用房贷款资金而言，银行应当采用贷款人受托支付方式向借款人交易对象支付B.银行应要求借款人在

经济发展水平可以从（ ）方面进行分析。A.国内生产总值及增长率B.固定资产投资规模C.劳动生产率D.资金利润率E.城市化水平

3.以下是G公司近两年的利润数据，如表5-1、表5-2所示。 {图2} 根

在城市道路规划设计中，（）是城市道路系统的重要组成部分，是城市道路上各类交通汇

不同层次的管理者一般对各种技能要求程度不同，但()对大家同等重要。

以下不属于代理业务的是（）。

网络时代，个人信息是网络交易的前提和基础，一旦泄露，会给信息安全造成极大威胁。

企业员工分类的方法包括（）。 A.按性别构成分类B.按学历结构分类 C.按专业构成分类D.按职责类别分类 E.按职业类别分类

我国教师职业道德的基本原则是（）A.爱国守法B.爱岗敬业C.无私奉献D.忠于人民教育事业

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评价维生素A营养状况的指标是（ ）A.暗适应能力B.碱性磷酸酶活性C.毛细血管脆性D.红细胞转氨酶活性E.红细胞内谷胱甘肽还原酶活力

金融机构为保证客户提取存款和资金清算需要而向中央银行缴纳的资金是（）A基础货币B.派生存款C法定存款准备金D.中央银行再贷款

普通准备金不允许计入商业银行资本基础的附属资本。（　　）

借款人申请贷款时只需向银行提供基本存款账户开户行、账号及存贷款余额情况。（　　）

费率的类型包括担保费、承诺费、承兑费、银团安排费、开证费、银行贴现率。（　　）

以下属于不良贷款成因的是（　　）。A.社会融资结构的影响B.宏观经济体制的影响C.社会信用环境的影响D.公司经营状况的影响E.商业银行自身及外部监管问题

以下关于贷款损失准备金的种类说法正确的是（　　）。A.商业银行通常提取三种贷款损失准备金：普通准备金、专项准备金、特别准备金B.普通准备金又称一般准备金，我国

下列质押品中，可以用市场价格作为公允价值的是（　　）。A.银行承兑汇票B.上市公司流通股C.上市公司限售股D.货币市场基金E.公司债和金融债券，

下列关于资产转换周期的说法中，正确的有（　　）。A.生产转换周期是指借款人用资金购买原材料、生产、销售到收回销售款的整个循环过程B.资本转换周期是指借款人用资

下列关于资产转换理论的说法，正确的有（　　）。A.在该理论的影响下，商业银行的资产范围显著扩大B.该理论认为，银行能否保持流动性，关键在于银行资产能否转让变现

下列关于个人经营类贷款的支付管理的说法，正确的有（　　）。A.对于商用房贷款资金而言，银行应当采用贷款人受托支付方式向借款人交易对象支付B.银行应要求借款人在

经济发展水平可以从（　　）方面进行分析。A.国内生产总值及增长率B.固定资产投资规模C.劳动生产率D.资金利润率E.城市化水平

评价维生素A营养状况的指标是（　　）A.暗适应能力B.碱性磷酸酶活性C.毛细血管脆性D.红细胞转氨酶活性E.红细胞内谷胱甘肽还原酶活力