商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法正确...

admin2020-12-24 54

问题商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法正确的是（）。

选项 A.解决表面问题，不须深究
B.错误已经发生，银行声誉的损失已无可挽回，解不解决无所谓
C.正确处理有助于深入发掘银行潜在的风险，有助于银行的声誉风险管理
D.容易解决的先处理，不容易解决的问题就忽视

答案C

解析答案为C。商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。恰当处理投诉和批评有助于维护商业银行的声誉固然重要，但是商业银行不能将工作目的仅停留在解决问题的层面上，通过接受利益持有者的投诉和批评，深入发掘商业银行潜在的风险才是真正有价值的收获。

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商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法正确...

普通准备金不允许计入商业银行资本基础的附属资本。（　　）

借款人申请贷款时只需向银行提供基本存款账户开户行、账号及存贷款余额情况。（　　）

费率的类型包括担保费、承诺费、承兑费、银团安排费、开证费、银行贴现率。（　　）

以下属于不良贷款成因的是（　　）。A.社会融资结构的影响B.宏观经济体制的影响C.社会信用环境的影响D.公司经营状况的影响E.商业银行自身及外部监管问题

以下关于贷款损失准备金的种类说法正确的是（　　）。A.商业银行通常提取三种贷款损失准备金：普通准备金、专项准备金、特别准备金B.普通准备金又称一般准备金，我国

下列质押品中，可以用市场价格作为公允价值的是（　　）。A.银行承兑汇票B.上市公司流通股C.上市公司限售股D.货币市场基金E.公司债和金融债券，

下列关于资产转换周期的说法中，正确的有（　　）。A.生产转换周期是指借款人用资金购买原材料、生产、销售到收回销售款的整个循环过程B.资本转换周期是指借款人用资

下列关于资产转换理论的说法，正确的有（　　）。A.在该理论的影响下，商业银行的资产范围显著扩大B.该理论认为，银行能否保持流动性，关键在于银行资产能否转让变现

下列关于个人经营类贷款的支付管理的说法，正确的有（　　）。A.对于商用房贷款资金而言，银行应当采用贷款人受托支付方式向借款人交易对象支付B.银行应要求借款人在

经济发展水平可以从（　　）方面进行分析。A.国内生产总值及增长率B.固定资产投资规模C.劳动生产率D.资金利润率E.城市化水平

在下列选项中，说法正确的有（　　）。 A、幻想是个人生活中所向往的、追求的愿望

影响企业人力资源规划的人口环境因素有（）。 A．人口的性别比例 B．劳动力

对调制解调器(Modem)作用的正确描述是()。

在系统中一般只需要()，系统会自动汇总生成上级会计科目的期初余额。

雕塑艺术中杰出的代表作品“说唱俑”“马踏飞燕”属于（　　）。A.西晋B.汉代C.秦代D.战国

患者经前或经期，烦躁易怒，头晕目眩，口苦咽干，胸胁胀满，不思饮食，月经量多，色深红，舌红，苔黄，脉弦数。其证候是A:肝郁气滞证B:肝经郁热证C:气滞血瘀证

下列疾病需要安装人工心脏起搏器治疗的是A:一度房室传导阻滞B:窦房结功能衰竭C:心房扑动D:心室扑动E:二度Ⅰ型房室传导阻滞

分包工程施工过程中，分包商因执行了监理人的错误指令而返工并造成损失。对此损失（　　）。A.分包商可直接向监理人递交索赔报告B.分包商可直接向业主递交索赔报告

职业化包含三个层次的内容，其核心层是()A.职业化技能B.职业化语言C.职业化礼仪D.职业化素养

根据劳动合同法律制度的规定，下列情形中，不属于劳动合同终止情形的是 ()。A.劳动者达到法定退休年龄的B.用人单位被吊销营业执照的C.劳动者开始依法享

商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法正确...

普通准备金不允许计入商业银行资本基础的附属资本。（ ）

借款人申请贷款时只需向银行提供基本存款账户开户行、账号及存贷款余额情况。（ ）

费率的类型包括担保费、承诺费、承兑费、银团安排费、开证费、银行贴现率。（ ）

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对调制解调器(Modem)作用的正确描述是()。

在系统中一般只需要()，系统会自动汇总生成上级会计科目的期初余额。

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下列关于资产转换周期的说法中，正确的有（　　）。A.生产转换周期是指借款人用资金购买原材料、生产、销售到收回销售款的整个循环过程B.资本转换周期是指借款人用资

下列关于资产转换理论的说法，正确的有（　　）。A.在该理论的影响下，商业银行的资产范围显著扩大B.该理论认为，银行能否保持流动性，关键在于银行资产能否转让变现

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经济发展水平可以从（　　）方面进行分析。A.国内生产总值及增长率B.固定资产投资规模C.劳动生产率D.资金利润率E.城市化水平

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