商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法正确...

admin2020-12-24 75

问题商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法正确的是（）。

选项 A.解决表面问题，不须深究
B.错误已经发生，银行声誉的损失已无可挽回，解不解决无所谓
C.正确处理有助于深入发掘银行潜在的风险，有助于银行的声誉风险管理
D.容易解决的先处理，不容易解决的问题就忽视

答案C

解析答案为C。商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。恰当处理投诉和批评有助于维护商业银行的声誉固然重要，但是商业银行不能将工作目的仅停留在解决问题的层面上，通过接受利益持有者的投诉和批评，深入发掘商业银行潜在的风险才是真正有价值的收获。

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商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法正确...

普通准备金不允许计入商业银行资本基础的附属资本。（　　）

借款人申请贷款时只需向银行提供基本存款账户开户行、账号及存贷款余额情况。（　　）

费率的类型包括担保费、承诺费、承兑费、银团安排费、开证费、银行贴现率。（　　）

以下属于不良贷款成因的是（　　）。A.社会融资结构的影响B.宏观经济体制的影响C.社会信用环境的影响D.公司经营状况的影响E.商业银行自身及外部监管问题

以下关于贷款损失准备金的种类说法正确的是（　　）。A.商业银行通常提取三种贷款损失准备金：普通准备金、专项准备金、特别准备金B.普通准备金又称一般准备金，我国

下列质押品中，可以用市场价格作为公允价值的是（　　）。A.银行承兑汇票B.上市公司流通股C.上市公司限售股D.货币市场基金E.公司债和金融债券，

下列关于资产转换周期的说法中，正确的有（　　）。A.生产转换周期是指借款人用资金购买原材料、生产、销售到收回销售款的整个循环过程B.资本转换周期是指借款人用资

下列关于资产转换理论的说法，正确的有（　　）。A.在该理论的影响下，商业银行的资产范围显著扩大B.该理论认为，银行能否保持流动性，关键在于银行资产能否转让变现

下列关于个人经营类贷款的支付管理的说法，正确的有（　　）。A.对于商用房贷款资金而言，银行应当采用贷款人受托支付方式向借款人交易对象支付B.银行应要求借款人在

经济发展水平可以从（　　）方面进行分析。A.国内生产总值及增长率B.固定资产投资规模C.劳动生产率D.资金利润率E.城市化水平

()是银行业从业人员的立身之本和基本要求，也是维护商业银行声誉的根本所在。

编制施工招标项目的资格预审文件和招标文件时，必须不加修改地引用《标准施工招标资格

ABC公司现有生产线已满负荷运转，鉴于其产品在市场上供不应求，公司准备购置一条

请阅读短文。完成第小题。 Donna\'sfourthgradeclass

城市公共停车场的规划，是由()制订的。

急诊处方用量一般不得超过

根据《建筑桩基技术规范》（JGJ94—2008）计算基桩竖向承载力时，下列哪些情况下宜考虑承台效应？（　　）A、桩数为3根的摩擦型柱下独立桩基B、桩身穿越粉土

班级管理目标中，贯穿班级管理始终的中心和主题是（）。A.目标项目B.目标值C.目标方针D.目标设想

关于工业企业厂界噪声预测内容，符合《环境影响评价技术导则—声环境》要求的有()。A:厂界噪声各倍频带声压级B:厂界噪声的最大值及位置C:叠加背景值后的厂界噪

某工程组织成倍节拍流水施工，4个施工段，4个施工过程的流水节拍分别为5，10，10，15，则该工程的流水工期为()天。A.50B.55C.60D.70

商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法正确...

普通准备金不允许计入商业银行资本基础的附属资本。（ ）

借款人申请贷款时只需向银行提供基本存款账户开户行、账号及存贷款余额情况。（ ）

费率的类型包括担保费、承诺费、承兑费、银团安排费、开证费、银行贴现率。（ ）

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以下关于贷款损失准备金的种类说法正确的是（ ）。A.商业银行通常提取三种贷款损失准备金：普通准备金、专项准备金、特别准备金B.普通准备金又称一般准备金，我国

下列质押品中，可以用市场价格作为公允价值的是（ ）。A.银行承兑汇票B.上市公司流通股C.上市公司限售股D.货币市场基金E.公司债和金融债券，

下列关于资产转换周期的说法中，正确的有（ ）。A.生产转换周期是指借款人用资金购买原材料、生产、销售到收回销售款的整个循环过程B.资本转换周期是指借款人用资

下列关于资产转换理论的说法，正确的有（ ）。A.在该理论的影响下，商业银行的资产范围显著扩大B.该理论认为，银行能否保持流动性，关键在于银行资产能否转让变现

下列关于个人经营类贷款的支付管理的说法，正确的有（ ）。A.对于商用房贷款资金而言，银行应当采用贷款人受托支付方式向借款人交易对象支付B.银行应要求借款人在

经济发展水平可以从（ ）方面进行分析。A.国内生产总值及增长率B.固定资产投资规模C.劳动生产率D.资金利润率E.城市化水平

()是银行业从业人员的立身之本和基本要求，也是维护商业银行声誉的根本所在。

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某工程组织成倍节拍流水施工，4个施工段，4个施工过程的流水节拍分别为5，10，10，15，则该工程的流水工期为()天。A.50B.55C.60D.70

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借款人申请贷款时只需向银行提供基本存款账户开户行、账号及存贷款余额情况。（　　）

费率的类型包括担保费、承诺费、承兑费、银团安排费、开证费、银行贴现率。（　　）

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下列关于资产转换周期的说法中，正确的有（　　）。A.生产转换周期是指借款人用资金购买原材料、生产、销售到收回销售款的整个循环过程B.资本转换周期是指借款人用资

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经济发展水平可以从（　　）方面进行分析。A.国内生产总值及增长率B.固定资产投资规模C.劳动生产率D.资金利润率E.城市化水平

根据《建筑桩基技术规范》（JGJ94—2008）计算基桩竖向承载力时，下列哪些情况下宜考虑承台效应？（　　）A、桩数为3根的摩擦型柱下独立桩基B、桩身穿越粉土