组织必须对顾客进行动态跟踪，及时地掌握顾客需求的变化，不断地进行质量等方面的改进，争取同步地满足顾客的需求与期望，体现()原则。A:以顾客为行为准则 B:以顾客

admin2020-12-24 39

问题组织必须对顾客进行动态跟踪，及时地掌握顾客需求的变化，不断地进行质量等方面的改进，争取同步地满足顾客的需求与期望，体现()原则。

选项 A:以顾客为行为准则
B:以顾客为关注焦点
C:以顾客为判定原则
D:与顾客互利

答案B

解析本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。以顾客为关注焦点，要求组织必须对顾客进行动态跟踪，及时地掌握顾客需求的变化，不断地进行质量等方面的改进，争取同步地满足顾客的需求与期望。

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