2. 医药卫生
  3. 当小王发现患者的言符不正确时，她应当使用的恰当反馈形式是A.肯定性反馈B.否定性反馈C.模糊性反馈D.动态体语E.仪表形象

当小王发现患者的言符不正确时，她应当使用的恰当反馈形式是A.肯定性反馈B.否定性反馈C.模糊性反馈D.动态体语E.仪表形象

admin2020-12-24  93
问题 当小王发现患者的言符不正确时，她应当使用的恰当反馈形式是
选项

A.肯定性反馈
B.否定性反馈
C.模糊性反馈
D.动态体语
E.仪表形象

答案B
解析肯定性反馈是对对方的正确言行表示赞同和支持，在交谈中，表现为适时插入了一些“是的”、“很好”等语言或者点头、微笑等非语言形式给予肯定，以鼓励对方。19选A。否定性反馈是当发现对方不正确的言行或存在的问题时，应先肯定对方值得肯定的一面，然后以建议的方式指出问题的所在，使对方保持心理上的平衡，易于接受批评和建议。20选B。动态体语是通过无言的动作传情达意。如目光凝视、表情、手势等，小王的行为即属于此。21选D。
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