某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务，他以自己对某些风险的理解不够为理由，礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰...

admin2020-12-24 21

问题某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务，他以自己对某些风险的理解不够为理由，礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰当的做法是（）。

选项 A.认为该客户的要求属于工作人员的取责之一，必须满足其要求
B. 认为这是不合理的邀请，坚决不能做
C. 认为若是解释业务，应尽量在上班时间在工作场所进行
D. 让保安人员立即驱逐该客户

答案C

解析该男性客户邀请银行工作人员下班后单独为其解释的要求并不在工作人员的职责范围内，不一定需要满足，A选项错误。尽管该客户的要求不合理，银行工作人员仍然应当耐心说明情况，取得理解和谅解，而不应该采取“坚决不能做”的态度，B选项错误。工作人员对待客户应当礼貌服务，对客户的要求应当耐心说明情况，让保安驱逐该客户是不礼貌的行为，D选项错误。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/vXgKKKKQ

相关试题推荐

随机试题

某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务，他以自己对某些风险的理解不够为理由，礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰...

下列银行理财业务的等级由高到低的顺序排列，正确的是（）。A.财富管理业务→理财业务→私人银行业务B.私人银行业务→理财业务→财富管理业务C.私人银行业

下列选项中，商业银行个人理财业务特点不包括（）。A.风险低B.管理简单C.业务广D.经营收益稳定

下列关于综合理财服务的理解，说法有误的是（）。A.综合理财服务中，银行可以让客户承担一部分风险B.与理财顾问服务相比，综合理财服务更强调个性化C.私

下列关于个人理财业务和储蓄业务区别的说法，不正确的是（　　）。A.储蓄是银行的负债业务，个人理财业务是向客户提供的一种服务方式B.储蓄中资金的运用是定向的，个

私人银行业务是一种向（）提供的金融服务。A.普通客户B.所有客户C.基金客户D.高净值客户

商业银行在向客户提供理财顾问服务的基础上，接受客户的委托和授权，按照与客户事先约定的投资计划和方式，进行投资与资产管理的业务活动是（）。A.投资顾问服务

商业银行向客户提供财务分析与规划、投资建议、个人投资产品推介等专业化服务是（　　）业务。A.综合理财服务B.投资规划C.投资品分析D.理财顾问服务

商业银行提供理财顾问服务应具有标准的服务流程、健全的管理体系、明确的管理部门、相应的管理规章制度以及明确的相关部门和人员的责任，这是理财顾问服务的（　　）。A.

商业银行个人理财业务按照是否接受客户委托和授权对客户资金进行投资和管理，可分为理财顾问服务和（　　）两类。A.综合理财服务B.理财规划服务C.专业理财服务

理财计划具有明确的目标客户，对此理解错误的是（）。A.开发理财计划这类产品需基于对特定客户群体的需求特征的研究分析B.理财计划用来投资与管理客户的资金

马先生家庭本月末以市值计价的净值比上月末增加了5万元，本月储蓄为1万元，则马先生

决定综合资本成本率的因素包括（）。 A、边际资本成本率 B、个别资本成本率

为预防长期接受TPN患者的肠道功能减退与肠黏膜萎缩，可在营养液中加入（）。 A

关于塑料门窗框的固定，下列说法中错误的是（　）。 A、当门窗与墙体固定时，应先

某企业批量生产一种零件，投产批量为6件，经过4道工序加工，按照加工顺序，单件每道

下列与“人类命运共同体”理念相关的表述错误的是：

I型糖尿病的主要特点是

男性，50岁。住院后发生胸闷痛，经含服硝酸甘油持续1小时不能缓解，查体：血压135/70mmHg，脉搏96次/分，甲状腺不大，双肺无啰音，心音有力，律齐。...

既能清肝明目，又能润肠通便的药物是A.菟丝子B.决明子C.枸杞子D.沙苑子E.车前子

患者眩晕，头晕头重，视物不清，胸闷呕恶，食少多寐，舌苔白腻，脉濡滑。治当选用A:天麻钩藤汤B:归脾汤C:左归丸D:半夏白术天麻汤E:以上都不适宜

某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务，他以自己对某些风险的理解不够为理由，礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰...

下列银行理财业务的等级由高到低的顺序排列，正确的是（）。A.财富管理业务→理财业务→私人银行业务B.私人银行业务→理财业务→财富管理业务C.私人银行业

下列选项中，商业银行个人理财业务特点不包括（）。A.风险低B.管理简单C.业务广D.经营收益稳定

下列关于综合理财服务的理解，说法有误的是（）。A.综合理财服务中，银行可以让客户承担一部分风险B.与理财顾问服务相比，综合理财服务更强调个性化C.私

下列关于个人理财业务和储蓄业务区别的说法，不正确的是（ ）。A.储蓄是银行的负债业务，个人理财业务是向客户提供的一种服务方式B.储蓄中资金的运用是定向的，个

私人银行业务是一种向（）提供的金融服务。A.普通客户B.所有客户C.基金客户D.高净值客户

商业银行在向客户提供理财顾问服务的基础上，接受客户的委托和授权，按照与客户事先约定的投资计划和方式，进行投资与资产管理的业务活动是（）。A.投资顾问服务

商业银行向客户提供财务分析与规划、投资建议、个人投资产品推介等专业化服务是（ ）业务。A.综合理财服务B.投资规划C.投资品分析D.理财顾问服务

商业银行提供理财顾问服务应具有标准的服务流程、健全的管理体系、明确的管理部门、相应的管理规章制度以及明确的相关部门和人员的责任，这是理财顾问服务的（ ）。A.

商业银行个人理财业务按照是否接受客户委托和授权对客户资金进行投资和管理，可分为理财顾问服务和（ ）两类。A.综合理财服务B.理财规划服务C.专业理财服务

理财计划具有明确的目标客户，对此理解错误的是（）。A.开发理财计划这类产品需基于对特定客户群体的需求特征的研究分析B.理财计划用来投资与管理客户的资金

马先生家庭本月末以市值计价的净值比上月末增加了5万元，本月储蓄为1万元，则马先生

决定综合资本成本率的因素包括（）。 A、边际资本成本率 B、个别资本成本率

为预防长期接受TPN患者的肠道功能减退与肠黏膜萎缩，可在营养液中加入（）。 A

关于塑料门窗框的固定，下列说法中错误的是（ ）。 A、当门窗与墙体固定时，应先

某企业批量生产一种零件，投产批量为6件，经过4道工序加工，按照加工顺序，单件每道

下列与“人类命运共同体”理念相关的表述错误的是：

I型糖尿病的主要特点是

男性，50岁。住院后发生胸闷痛，经含服硝酸甘油持续1小时不能缓解，查体：血压135/70mmHg，脉搏96次/分，甲状腺不大，双肺无啰音，心音有力，律齐。...

既能清肝明目，又能润肠通便的药物是A.菟丝子B.决明子C.枸杞子D.沙苑子E.车前子

患者眩晕，头晕头重，视物不清，胸闷呕恶，食少多寐，舌苔白腻，脉濡滑。治当选用A:天麻钩藤汤B:归脾汤C:左归丸D:半夏白术天麻汤E:以上都不适宜

下列关于个人理财业务和储蓄业务区别的说法，不正确的是（　　）。A.储蓄是银行的负债业务，个人理财业务是向客户提供的一种服务方式B.储蓄中资金的运用是定向的，个

商业银行向客户提供财务分析与规划、投资建议、个人投资产品推介等专业化服务是（　　）业务。A.综合理财服务B.投资规划C.投资品分析D.理财顾问服务

商业银行提供理财顾问服务应具有标准的服务流程、健全的管理体系、明确的管理部门、相应的管理规章制度以及明确的相关部门和人员的责任，这是理财顾问服务的（　　）。A.

商业银行个人理财业务按照是否接受客户委托和授权对客户资金进行投资和管理，可分为理财顾问服务和（　　）两类。A.综合理财服务B.理财规划服务C.专业理财服务

关于塑料门窗框的固定，下列说法中错误的是（　）。 A、当门窗与墙体固定时，应先