导游服务四原则既是导游员的服务原则,也用来衡量导游员的()。 A.服务意识

shuhaiku2020-05-20  19

问题 导游服务四原则既是导游员的服务原则,也用来衡量导游员的()。A.服务意识B.服务态度C.服务质量D.基本素质E.工作能力

选项

答案BCE

解析导游服务四原则是“游客至上”、“履行合同”、“安全第一”、“合理而可能”原则,这些原则之间不是孤立的,而是相互关联、互为补充的,它们既是导游员的优质服务原则,也是衡量导游员服务态度、服务质量及其工作能力的重要标准。
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