导游服务四原则既是导游员的服务原则，也用来衡量导游员的（）。 A．服务意识

shuhaiku2020-05-20 40

问题导游服务四原则既是导游员的服务原则，也用来衡量导游员的（）。A．服务意识B．服务态度C．服务质量D．基本素质E．工作能力

选项

答案BCE

解析导游服务四原则是“游客至上”、“履行合同”、“安全第一”、“合理而可能”原则，这些原则之间不是孤立的，而是相互关联、互为补充的，它们既是导游员的优质服务原则，也是衡量导游员服务态度、服务质量及其工作能力的重要标准。

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