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顾客要求或期望决定了( )。[2008年真题] A.认知质量 B.感知质量 C
顾客要求或期望决定了( )。[2008年真题] A.认知质量 B.感知质量 C
题库总管
2019-12-17
43
问题
顾客要求或期望决定了( )。[2008年真题]A.认知质量 B.感知质量 C. 一元质量 D.魅力质量
选项
答案
A
解析
顾客要求是一种特定的要求,是由明示的、或者是不言而喻的惯例及一般做法所 考虑的顾客需求或期望组成。顾客需求或期望反映了顾客要求,即决定了认知质量。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/vhDNKKKQ
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