操作风险可由人员因素、系统因素、内部流程和外部事件所引发，下列属于内部流程的有（

题库总管2019-12-17 38

问题操作风险可由人员因素、系统因素、内部流程和外部事件所引发，下列属于内部流程的有（）。

选项 A. IT系统开发不完善B. 劳动力中断C. 产品设计缺陷D. 定价错误E. 违反用工法

答案CD

解析内部流程是指由于商业银行业务流程缺失、流程设计不合理，或者没有被严格执行而造成损失的风险，主要包括：财务／会计错误、文件／合同缺陷、产品设计缺陷、结算／支付错误、错误监控／报告、交易／定价错误六个方面。A项属于系统因素；BE两项属于人员因素。

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下列关于风险管理策略的总体定位与作用的说法正确的有（ ）。