2. 医药卫生
  3. 王女士,66岁,确诊高血压病5年,自诉近半年来常常感到疲乏,睡眠欠佳,情绪紧张易烦躁。晚上难以入睡,早上早醒,饮食规律,定期到医院复诊检查,按医嘱规律服用...

王女士,66岁,确诊高血压病5年,自诉近半年来常常感到疲乏,睡眠欠佳,情绪紧张易烦躁。晚上难以入睡,早上早醒,饮食规律,定期到医院复诊检查,按医嘱规律服用...

admin2020-12-24  23
问题 王女士,66岁,确诊高血压病5年,自诉近半年来常常感到疲乏,睡眠欠佳,情绪紧张易烦躁。晚上难以入睡,早上早醒,饮食规律,定期到医院复诊检查,按医嘱规律服用降压药物,较少参加体育锻炼
第3问 王女士因为感觉紧张焦虑,对自己的情况说不清楚,为了减少她的压力,沟通时可以(     )
选项 A使用准确的专业术语提示王女士   
B耐心倾听,安慰王女士,列举例子提示   
C同时与他人交谈
D提醒王女士不要讲无关的情况     
E单刀直入,直接提问
答案B
解析说话技巧： 尽量避免使用专业词汇，尽量使用通俗语言代替专业术语 故A错 提问技巧：提问题时要注意对方的表情和感受，应创造轻松愉快的交流气氛，不要一个问题紧接一个问题地问。故E错 倾听技巧：不轻易打断对方的讲话,耐心地等对方讲完。故D错始终保持友好和礼貌,利用各种语言和非语言的方式表示在认真1听,使对方感到轻松 和受到尊重。如用目光注视对方的眼睛，用视线进行1交流，或点头,或作出简单应答,鼓励对方说话。
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