2. 医药卫生
  3. ①员工一般通过深层扮演和表层扮演这两种方式来实现情绪劳动 ②情绪劳动是指员工为

①员工一般通过深层扮演和表层扮演这两种方式来实现情绪劳动 ②情绪劳动是指员工为

免费考试题库2019-12-17  64
问题 ①员工一般通过深层扮演和表层扮演这两种方式来实现情绪劳动②情绪劳动是指员工为了给顾客提供更为优质的服务而表达出组织所需情绪的行为③此时员工的情绪体验那个的情绪并没有改变，改变的知识对其服务对象的情绪表达④从本质上来说，深层扮演是员工改变自己情绪体验的过程⑤情绪劳动对组织而言有更多的积极效应，对员工个人来说则消极影响更多⑥表层扮演是员工通过掩饰、夸大或抑制等方式来调整自己的情绪表达将以上6个句子重新排列，语序正确的是：
选项 A. ②③①④⑥⑤B. ②①④⑥③⑤C. ⑤②③①④⑥D. ⑤①④⑥②③
答案B
解析整个文段谈论的主题是情绪劳动，比较2句和5句，2句是对情绪劳动的定义阐述，5句介绍情绪劳动的作用。根据认知的先后顺序，定义阐释的句子应该放在前面。即2句开头，排除C、D。再观察A、B项可知绑定146，6句是对表层扮演的阐释，后面应跟3句，答案为B。
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