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2011年，甲房地产开发企业（以下简称甲企业）开发某商品住宅小区项目。2012年

Freeti2019-12-17  33
问题 2011年，甲房地产开发企业（以下简称甲企业）开发某商品住宅小区项目。2012年，甲企业欲通过乙信托公司（以下简称乙公司）筹集开发项目所需资金。乙公司分析了该项目所在城市的房屋建设状况、销售情况等房地产市场状况及甲企业的经营状况，制定了投资额度安排。2013年，该项目达到预售条件后，甲企业委托丙房地产经纪机构（以下简称丙机构）预售。丙机构为促进销售，在员工对消费者心理影响方面进行了专题培训。张某拟购买其中一套住房。丙机构的房地产经纪人王某分析了张某的收入状况，认为张某的收入虽然不高但较稳定。据此，王某为其制定了还款方案。在丙机构对员工进行的专题培训中，应着重培养员工的能力为（  ）。
选项 A.对消费者的不同需要具有较强的判断能力B.对消费者的不同购买动机具有较强的注意力和语言表达能力C.对企业的经营活动具有较强的管理能力D.对消费者的不同个性特征具有较强的适应能力
答案ABD
解析消费者对销售人员的心理影响包括：①消费者的不同需要要求销售人员具有较强的分析判断能力。②消费者的不同购买动机要求销售人员具有较强的注意力和语言表达能力。③消费者的不同个性心理要求销售人员具有较强的适应能力。④消费者的言谈举止影响销售人员的情感过程。
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