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某五星级酒店位于京郊，地理位置优越，风景优美，建筑设施齐全，价格合理，但近年 来

shuhaiku2019-12-17  77
问题 某五星级酒店位于京郊，地理位置优越，风景优美，建筑设施齐全，价格合理，但近年 来顾客流失严重，经营效益渐差。经调查发现，问题的根本原因在于服务质量下降，导致顾 客满意度降低。酒店高层决定按照GB/T 19001 —2008建立服务质量体系并实施、运行，现 为验证质量管理体系是否运行有效，需组织一次内审。请针对该公司内审活动的开展，回答 下列问题：下列各项中，审核范围应包括的内容有（ ）。A.内审员的确定要求 B.收集证据的要求C.受审核的活动和过程 D.审核所覆盖的时期
选项
答案CD
解析审核范围描述了审核的内容和界限，例如：实际位置、组织单元、受审核的活动 和过程以及审核所覆盖的时期。
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