服务补救的开始是（）。

Freeti2019-12-17 4

问题服务补救的开始是（）。

选项 A.道歉B.紧急行动C.移情D.补偿

答案A

解析本题考查服务补救。道歉是服务补救的开始，是解决服务失误的浅层策略。

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