小王是一家敬老院的社会工作者，她发现每一所学校都与敬老院联系，希望开展志愿服务活

题库总管2019-12-17 22

问题小王是一家敬老院的社会工作者，她发现每一所学校都与敬老院联系，希望开展志愿服务活动，志愿者跟老人聊天，老人都聊怕了。而小王为了对志愿者进行有效的管理，采取( )的行动较合适。

选项 A.根据志愿者特点制定服务方案B.对志愿者进行训练C.评估志愿者参与社会服务的动机D.对志愿者进行督导与激励E.对志愿者进行评估

答案ABDE

解析有效的志愿者管理应该依循八个步骤：需要评估与方案策划、工作发展和工作设计、招募、面谈与签约、迎新说明与训练、督导与激励、奖励表扬、评估。

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