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在企业销售物流的客户满意度评价指标中,客户的抱怨率是指()的比值。
在企业销售物流的客户满意度评价指标中,客户的抱怨率是指()的比值。
昕玥
2019-12-17
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问题
在企业销售物流的客户满意度评价指标中,客户的抱怨率是指()的比值。
选项
A:抱怨的客户数量与客户总数B:抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量C:准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量D:问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数
答案
A
解析
客户的抱怨率=抱怨的客户数量/客户的总数。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/wgalKKKQ
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