有效的顾客之声（VOC)方法包括（）。 A.必须建立顾客反馈系统，看作

天天题库2019-12-17 28

问题有效的顾客之声（VOC)方法包括（）。 A.必须建立顾客反馈系统，看作是优先处理的事情和工作中心，清楚界定过程的顾客和过程输出结果的接受对象B.收集用于建立顾客反馈系统的数据和信息C.采集具体数据，使用有效信息D.现行可行的目标开始工作，应选择一个或几个领域为工作起点，在此基础上建立顾客反馈系统E.采用单一有效的方法

选项

答案ABCD

解析有效的顾客之声方法应采用多种多样的方法，主要有：①定向/分层访谈或调查; ②顾客调查表(记分卡）；③数据库；④顾客评审/供应商评审；⑤质量功能展开。

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在Windows中，文件系统目录的组织形式属于：
Windows系统下可执行的文件名是:
操作系统是一个庞大的管理系统控制程序，它由五大管理系统组成，在下面的四个供选择答
操作系统作为一种系统软件，存在着与其他软件明显不同的三个特征是：
操作系统中采用虚拟存储技术，实际上是为实现：
在微机系统中，对输入输出进行管理的基本程序放在何处？

随机试题

苯二氮类、巴比妥类、乙醇等，主要通过哪种受体发挥作用 A．毒蕈碱样胆碱能受体
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按照思维的形态可把思维分作为（）等几种。 (A)动作思维（B)形象思维
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心脏骤停最重要的诊断依据是：A.心音消失B.手足抽搐C.桡动脉搏动消失D.呼吸断续E.呼之不应
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井下建立测量平面控制网的方法可以有（）。

计算机病毒以多种手段入侵和攻击计算机信息系统，下面有一种不被使用的手段是：

现在全国都在开发三网合一的系统工程，即:

操作系统是一种:

在Windows中，文件系统目录的组织形式属于：

Windows系统下可执行的文件名是:

操作系统是一个庞大的管理系统控制程序，它由五大管理系统组成，在下面的四个供选择答

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操作系统中采用虚拟存储技术，实际上是为实现：

在微机系统中，对输入输出进行管理的基本程序放在何处？

苯二氮类、巴比妥类、乙醇等，主要通过哪种受体发挥作用 A．毒蕈碱样胆碱能受体

下列方法中更适合于控制幼儿情绪的是()

根据《安全生产法》，关于事故发生时生产经营单位相关负责人职责的说法，正确的是（?

路基加筋适用范围包括（）。

按照思维的形态可把思维分作为（）等几种。 (A)动作思维（B)形象思维

有关甲状腺癌以下哪一项描述是正确的A.同位素扫描均为“冷结节”B.滤泡状癌是恶性度最高的病理类型C.出现可切除的淋巴结转移不影响乳头状癌的预后D.髓样癌的

心脏骤停最重要的诊断依据是：A.心音消失B.手足抽搐C.桡动脉搏动消失D.呼吸断续E.呼之不应

参与再循环的淋巴细胞主要是 A成熟T细胞 B成熟B细胞 C不成熟T细胞 D不成熟B细胞 E记忆性B细胞

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某国在电信市场开放前仅有一家全国性电话运营商A。市场开放后，新成立了一家人国性电话运营商B和一家区域性电话运营商C，产生了网间互联互通问题。对此，该国电信...

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