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财务会计
基金管理人通常设立一个独立的客户服务部门,通过一套完整的客户服务流程,一系列完备
基金管理人通常设立一个独立的客户服务部门,通过一套完整的客户服务流程,一系列完备
tikufree
2019-12-17
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问题
基金管理人通常设立一个独立的客户服务部门,通过一套完整的客户服务流程,一系列完备的软、硬件设施,以系统化的方式,应用()实现客户服务。
选项
A:电话服务中心B:媒体和宣传手册的应用C:讲座、推介会和座谈会D:“一对一”专人服务
答案
ABCD
解析
基金管理人或代销机构通常设立独立的客户服务部门,通过一套完整的客户服务流程,一系列完备的软、硬件设施,以系统化的方式,应用以下七种方式来实现并优化客户服务:①电话服务中心;②邮寄服务;③自动传真、电子信箱与手机短信;④“一对一”专人服务;⑤互联网的应用;⑥媒体和宣传手册的应用;⑦讲座、推介会和座谈会。
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