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共用题干 男性,45岁,因胃溃疡入院治疗,护士小张正在采集病史,与病人沟通。护患沟通时反馈的最有效的技巧是 A:提问 B:倾听 C:重复 D:鼓励 E:澄清
共用题干 男性,45岁,因胃溃疡入院治疗,护士小张正在采集病史,与病人沟通。护患沟通时反馈的最有效的技巧是 A:提问 B:倾听 C:重复 D:鼓励 E:澄清
admin
2020-12-24
32
问题
共用题干
男性,45岁,因胃溃疡入院治疗,护士小张正在采集病史,与病人沟通。
选项
护患沟通时反馈的最有效的技巧是
A:提问
B:倾听
C:重复
D:鼓励
E:澄清
答案
C
解析
组织沟通的形式包括正式沟通和非正式沟通。沟通应具备以下几方面的特点:沟通的核心是信息传递和理解,手势和符号也是信息的表达方式,信息传递需要相应的渠道。
创造良好沟通环境有以下方法:少用评价性语言、多用描述性语言、耐心听取对方的说明、认同对方的问题和处境。
重复是护患沟通的一种反馈机制,使病人了解护士在倾听其讲述,并理解其所谈的内容。重复可给病人一种自己的话有人倾听,正在生效之感,从而增强交谈的自信心。
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