二手房客户信息管理的内容不包括（）。(2009年真题)

问题二手房客户信息管理的内容不包括（）。(2009年真题)

选项 A.基础资料B.人品性格C.需求状况D.交易记录

答案B

解析客源信息管理的对象就是买房或租房的客户。相比于房源管理，客源信息管理，即客户信息管理，是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心。客户信息管理的内容包括：①客户基础资料；②物业需求状况；③交易记录。

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