A.建立组织与供方合作互利关系 B.满足顾客要求并争取超越顾客的期望.

问题

A.建立组织与供方合作互利关系 B.满足顾客要求并争取超越顾客的期望.C.持续改进总体业绩D.建立科学、系统的质量管理体系

选项

答案B

解析本题考核的是企业质量管理体系八项原则。组织（从事一定范围生产经营活动的企业）依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求满足顾客要求并争取超越顾客的期望，这是组织进行质量管理的基本出发点和归宿点。

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