在接待患者投诉时，首先要考虑的是（）A：选择合适的地点 B：选择合适的人员 C：适当的方式 D：适当的语言 E：接待时的举止行为

admin2020-12-24 37

问题在接待患者投诉时，首先要考虑的是（）

选项 A：选择合适的地点
B：选择合适的人员
C：适当的方式
D：适当的语言
E：接待时的举止行为

答案A

解析投诉的处理：一般的原则是如果投诉即时发生（即刚刚接受服务后便发生投诉），则要尽快将患者带离现场，以减缓、转移患者的情绪和注意力，不使事件造成对其他服务对象的影响。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/xEbaKKKQ

相关试题推荐

某患者患眼部疾病到医院就诊，医生根据病情开具含有眼膏剂的处方进行治疗。眼膏剂最常用的基质是A.聚乙二醇B.二甲基硅油C.羊毛脂D.凡士林E.液体石蜡
某患者感冒3天，自行到药品零售药店购买感冒胶囊，服用后症状缓解。关于胶囊剂的特点下列说法正确的是A.能掩盖药物的不良气味B.与丸剂、片剂比较，生物利用度高C
某患者到药品零售药店购买药品，服用后，产生药效。关于药物吸收影响因素的叙述正确的有A.解离药物的浓度愈大，愈易吸收B.药物的脂溶性愈大，愈易吸收C.弱酸性药
中药粉末可通过颜色、气味、显微鉴别等方式进行鉴定，其中粉末可见簇晶和方晶的药材有A.栀子B.吴茱萸C.五味子D.砂仁E.枳壳
中药材根据使用方式不同可以做成饮片、粉末等形式。粉末中含有腺毛、腺鳞、非腺毛的药材有A.薄荷B.广藿香C.穿心莲D.细辛E.麻黄
某患者身体不适到中医院就诊，医生根据病情开具中药处方，处方中含有动物类药材。以整体动物入药的药材有A.蜈蚣B.全蝎C.僵蚕D.鹿角E.阿胶
共用题干患者家中服。用肠溶片，由于吞咽困难，粉碎后冲服。肠溶片崩解时限是A:30分钟内全部崩解B:15分钟内全部崩解C:应在1小时内全部崩解D:盐酸
共用题干患者家中服。用肠溶片，由于吞咽困难，粉碎后冲服。基于上述情况下列做法中正确的一项是A:剂型虽对药物吸收有影响，但均属口服，所以可以粉碎后冲服B:
共用题干某患者由于运动不当足部扭伤，瘀血肿痛，为了消肿止痛，并迅速起效，使用了中药麝香祛痛气雾剂。有关该气雾剂，说法错误的是A:借助抛射剂的压力将内容物呈
共用题干某患者由于运动不当足部扭伤，瘀血肿痛，为了消肿止痛，并迅速起效，使用了中药麝香祛痛气雾剂。气雾剂中填充的氟利昂的作用是A:抛射剂B:乳化剂C:

随机试题

根据《国有土地上房屋征收与补偿条例》，房屋征收范围确定后，不得在房屋征收范围内实
取10μL血加至3.99ml红细胞稀释液中混匀，静置后滴入计数盘，计数中央大
某社区中，有些老人在两棵树之间系上绳子，把被子放在上面晾晒，觉得这样能够有充足的
下列选项中，物业具有的性质有()。
假如甲对一审法院的判决不服，提起上诉，第二审人民法院对上诉案件，应当()开庭审理
好发于老年男性，腹股沟内侧半球形肿块，压住内环仍可突出的是（） A.腹股沟斜疝
忆秦娥是词牌名，源于（）的词句“秦娥梦断秦楼月”。A.李白B.白居易C.李清照D.柳永
肺炎支原体的主要致病作用是A.毒素B.对肺组织的直接破坏作用C.引起过敏反应D.损伤B细胞
以下关于复方托吡卡胺的描述，正确的是A.高血压、动脉硬化、冠状动脉供血不足者慎用B.可用于术后防止粘连C.妊娠期妇女慎用D.可诱发未经诊断的闭角型青光眼
关于安全生产监督检查人员依法履行职责要求的表述中，符合《安全生产法》的规定的是（）。A.安全生产监督检查人员不得要求企业提供涉及技术秘密的相关工艺参数B.安

在接待患者投诉时，首先要考虑的是（ ）A：选择合适的地点 B：选择合适的人员 C：适当的方式 D：适当的语言 E：接待时的举止行为

某患者患眼部疾病到医院就诊，医生根据病情开具含有眼膏剂的处方进行治疗。眼膏剂最常用的基质是A.聚乙二醇B.二甲基硅油C.羊毛脂D.凡士林E.液体石蜡

某患者感冒3天，自行到药品零售药店购买感冒胶囊，服用后症状缓解。关于胶囊剂的特点下列说法正确的是A.能掩盖药物的不良气味B.与丸剂、片剂比较，生物利用度高C

某患者到药品零售药店购买药品，服用后，产生药效。关于药物吸收影响因素的叙述正确的有A.解离药物的浓度愈大，愈易吸收B.药物的脂溶性愈大，愈易吸收C.弱酸性药

中药粉末可通过颜色、气味、显微鉴别等方式进行鉴定，其中粉末可见簇晶和方晶的药材有A.栀子B.吴茱萸C.五味子D.砂仁E.枳壳

中药材根据使用方式不同可以做成饮片、粉末等形式。粉末中含有腺毛、腺鳞、非腺毛的药材有A.薄荷B.广藿香C.穿心莲D.细辛E.麻黄

某患者身体不适到中医院就诊，医生根据病情开具中药处方，处方中含有动物类药材。以整体动物入药的药材有A.蜈蚣B.全蝎C.僵蚕D.鹿角E.阿胶

共用题干 患者家中服。用肠溶片，由于吞咽困难，粉碎后冲服。肠溶片崩解时限是A:30分钟内全部崩解B:15分钟内全部崩解C:应在1小时内全部崩解D:盐酸

共用题干 患者家中服。用肠溶片，由于吞咽困难，粉碎后冲服。基于上述情况下列做法中正确的一项是A:剂型虽对药物吸收有影响，但均属口服，所以可以粉碎后冲服B:

共用题干 某患者由于运动不当足部扭伤，瘀血肿痛，为了消肿止痛，并迅速起效，使用了中药麝香祛痛气雾剂。有关该气雾剂，说法错误的是A:借助抛射剂的压力将内容物呈

共用题干 某患者由于运动不当足部扭伤，瘀血肿痛，为了消肿止痛，并迅速起效，使用了中药麝香祛痛气雾剂。气雾剂中填充的氟利昂的作用是A:抛射剂B:乳化剂C:

根据《国有土地上房屋征收与补偿条例》，房屋征收范围确定后，不得在房屋征收范围内实

取10μL血加至3.99ml红细胞稀释液中混匀，静置后滴入计数盘，计数 中央大

某社区中，有些老人在两棵树之间系上绳子，把被子放在上面晾晒，觉得这样能够有充足的

下列选项中，物业具有的性质有()。

假如甲对一审法院的判决不服，提起上诉，第二审人民法院对上诉案件，应当()开庭审理

好发于老年男性，腹股沟内侧半球形肿块，压住内环仍可突出的是（） A.腹股沟斜疝

忆秦娥是词牌名，源于（）的词句“秦娥梦断秦楼月”。A.李白B.白居易C.李清照D.柳永

肺炎支原体的主要致病作用是A.毒素B.对肺组织的直接破坏作用C.引起过敏反应D.损伤B细胞

以下关于复方托吡卡胺的描述，正确的是A.高血压、动脉硬化、冠状动脉供血不足者慎用B.可用于术后防止粘连C.妊娠期妇女慎用D.可诱发未经诊断的闭角型青光眼

关于安全生产监督检查人员依法履行职责要求的表述中，符合《安全生产法》的规定的是（）。A.安全生产监督检查人员不得要求企业提供涉及技术秘密的相关工艺参数B.安

在接待患者投诉时，首先要考虑的是（）A：选择合适的地点 B：选择合适的人员 C：适当的方式 D：适当的语言 E：接待时的举止行为

共用题干患者家中服。用肠溶片，由于吞咽困难，粉碎后冲服。肠溶片崩解时限是A:30分钟内全部崩解B:15分钟内全部崩解C:应在1小时内全部崩解D:盐酸

共用题干患者家中服。用肠溶片，由于吞咽困难，粉碎后冲服。基于上述情况下列做法中正确的一项是A:剂型虽对药物吸收有影响，但均属口服，所以可以粉碎后冲服B:

共用题干某患者由于运动不当足部扭伤，瘀血肿痛，为了消肿止痛，并迅速起效，使用了中药麝香祛痛气雾剂。有关该气雾剂，说法错误的是A:借助抛射剂的压力将内容物呈

共用题干某患者由于运动不当足部扭伤，瘀血肿痛，为了消肿止痛，并迅速起效，使用了中药麝香祛痛气雾剂。气雾剂中填充的氟利昂的作用是A:抛射剂B:乳化剂C:

取10μL血加至3.99ml红细胞稀释液中混匀，静置后滴入计数盘，计数中央大