在接待患者投诉时，首先要考虑的是（）A：选择合适的地点 B：选择合适的人员 C：适当的方式 D：适当的语言 E：接待时的举止行为

admin2020-12-24 33

问题在接待患者投诉时，首先要考虑的是（）

选项 A：选择合适的地点
B：选择合适的人员
C：适当的方式
D：适当的语言
E：接待时的举止行为

答案A

解析投诉的处理：一般的原则是如果投诉即时发生（即刚刚接受服务后便发生投诉），则要尽快将患者带离现场，以减缓、转移患者的情绪和注意力，不使事件造成对其他服务对象的影响。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/xEbaKKKQ

相关试题推荐

某患者患眼部疾病到医院就诊，医生根据病情开具含有眼膏剂的处方进行治疗。眼膏剂最常用的基质是A.聚乙二醇B.二甲基硅油C.羊毛脂D.凡士林E.液体石蜡
某患者感冒3天，自行到药品零售药店购买感冒胶囊，服用后症状缓解。关于胶囊剂的特点下列说法正确的是A.能掩盖药物的不良气味B.与丸剂、片剂比较，生物利用度高C
某患者到药品零售药店购买药品，服用后，产生药效。关于药物吸收影响因素的叙述正确的有A.解离药物的浓度愈大，愈易吸收B.药物的脂溶性愈大，愈易吸收C.弱酸性药
中药粉末可通过颜色、气味、显微鉴别等方式进行鉴定，其中粉末可见簇晶和方晶的药材有A.栀子B.吴茱萸C.五味子D.砂仁E.枳壳
中药材根据使用方式不同可以做成饮片、粉末等形式。粉末中含有腺毛、腺鳞、非腺毛的药材有A.薄荷B.广藿香C.穿心莲D.细辛E.麻黄
某患者身体不适到中医院就诊，医生根据病情开具中药处方，处方中含有动物类药材。以整体动物入药的药材有A.蜈蚣B.全蝎C.僵蚕D.鹿角E.阿胶
共用题干患者家中服。用肠溶片，由于吞咽困难，粉碎后冲服。肠溶片崩解时限是A:30分钟内全部崩解B:15分钟内全部崩解C:应在1小时内全部崩解D:盐酸
共用题干患者家中服。用肠溶片，由于吞咽困难，粉碎后冲服。基于上述情况下列做法中正确的一项是A:剂型虽对药物吸收有影响，但均属口服，所以可以粉碎后冲服B:
共用题干某患者由于运动不当足部扭伤，瘀血肿痛，为了消肿止痛，并迅速起效，使用了中药麝香祛痛气雾剂。有关该气雾剂，说法错误的是A:借助抛射剂的压力将内容物呈
共用题干某患者由于运动不当足部扭伤，瘀血肿痛，为了消肿止痛，并迅速起效，使用了中药麝香祛痛气雾剂。气雾剂中填充的氟利昂的作用是A:抛射剂B:乳化剂C:

随机试题

下列关于垄断的说法中，正确的是（）。
某阀门开启和关闭时省力，水流阻力较小，一般只作为截断装置，不宜用于需要调节大小和
世界上最早的证券交易所出现在（）。
生活污水埋地管较长时，建筑排水系统应设()。
从事进出境动植物检疫熏蒸、消毒处理业务的单位和人员，不按照规定进行熏蒸和消毒处理
关于发布招标公告，下列说法中正确的是（）。
《个人住房贷款缘何发展缓慢的调查报告》是（）。A.通用公文B.法定公文C.专用公文D.财经公文
在用起重机械的时候要考虑的安全操作因素有（）。A.起重机械的支撑条件B.现场和附近的其他危险因素C.工作和非工作下状态下风力的影响D.载荷的质量、规格和
中央银行通过减少货币供给量,使利率提高,从而抑制投资,压缩社会总需求,限制经济增长的政策是()。A.扩张的货币政策B.紧缩的货币政策C.调节的货币政策
下列关于企业合并方式的表述，正确的有（　）。A.企业合并方式包括控股合并.吸收合并.新设合并B.控股合并后，被合并方应纳入合并方的合并财务报表编制范围C.吸

在接待患者投诉时，首先要考虑的是（ ）A：选择合适的地点 B：选择合适的人员 C：适当的方式 D：适当的语言 E：接待时的举止行为

某患者患眼部疾病到医院就诊，医生根据病情开具含有眼膏剂的处方进行治疗。眼膏剂最常用的基质是A.聚乙二醇B.二甲基硅油C.羊毛脂D.凡士林E.液体石蜡

某患者感冒3天，自行到药品零售药店购买感冒胶囊，服用后症状缓解。关于胶囊剂的特点下列说法正确的是A.能掩盖药物的不良气味B.与丸剂、片剂比较，生物利用度高C

某患者到药品零售药店购买药品，服用后，产生药效。关于药物吸收影响因素的叙述正确的有A.解离药物的浓度愈大，愈易吸收B.药物的脂溶性愈大，愈易吸收C.弱酸性药

中药粉末可通过颜色、气味、显微鉴别等方式进行鉴定，其中粉末可见簇晶和方晶的药材有A.栀子B.吴茱萸C.五味子D.砂仁E.枳壳

中药材根据使用方式不同可以做成饮片、粉末等形式。粉末中含有腺毛、腺鳞、非腺毛的药材有A.薄荷B.广藿香C.穿心莲D.细辛E.麻黄

某患者身体不适到中医院就诊，医生根据病情开具中药处方，处方中含有动物类药材。以整体动物入药的药材有A.蜈蚣B.全蝎C.僵蚕D.鹿角E.阿胶

共用题干 患者家中服。用肠溶片，由于吞咽困难，粉碎后冲服。肠溶片崩解时限是A:30分钟内全部崩解B:15分钟内全部崩解C:应在1小时内全部崩解D:盐酸

共用题干 患者家中服。用肠溶片，由于吞咽困难，粉碎后冲服。基于上述情况下列做法中正确的一项是A:剂型虽对药物吸收有影响，但均属口服，所以可以粉碎后冲服B:

共用题干 某患者由于运动不当足部扭伤，瘀血肿痛，为了消肿止痛，并迅速起效，使用了中药麝香祛痛气雾剂。有关该气雾剂，说法错误的是A:借助抛射剂的压力将内容物呈

共用题干 某患者由于运动不当足部扭伤，瘀血肿痛，为了消肿止痛，并迅速起效，使用了中药麝香祛痛气雾剂。气雾剂中填充的氟利昂的作用是A:抛射剂B:乳化剂C:

下列关于垄断的说法中，正确的是（）。

某阀门开启和关闭时省力，水流阻力较小，一般只作为截断装置，不宜用于需要调节大小和

世界上最早的证券交易所出现在（）。

生活污水埋地管较长时，建筑排水系统应设()。

从事进出境动植物检疫熏蒸、消毒处理业务的单位和人员，不按照规定进行熏蒸和消毒处理

关于发布招标公告，下列说法中正确的是（）。

《个人住房贷款缘何发展缓慢的调查报告》是（）。A.通用公文B.法定公文C.专用公文D.财经公文

在用起重机械的时候要考虑的安全操作因素有（）。A.起重机械的支撑条件B.现场和附近的其他危险因素C.工作和非工作下状态下风力的影响D.载荷的质量、规格和

中央银行通过减少货币供给量,使利率提高,从而抑制投资,压缩社会总需求,限制经济增长的政策是()。A.扩张的货币政策B.紧缩的货币政策C.调节的货币政策

下列关于企业合并方式的表述，正确的有（ ）。A.企业合并方式包括控股合并.吸收合并.新设合并B.控股合并后，被合并方应纳入合并方的合并财务报表编制范围C.吸

在接待患者投诉时，首先要考虑的是（）A：选择合适的地点 B：选择合适的人员 C：适当的方式 D：适当的语言 E：接待时的举止行为

共用题干患者家中服。用肠溶片，由于吞咽困难，粉碎后冲服。肠溶片崩解时限是A:30分钟内全部崩解B:15分钟内全部崩解C:应在1小时内全部崩解D:盐酸

共用题干患者家中服。用肠溶片，由于吞咽困难，粉碎后冲服。基于上述情况下列做法中正确的一项是A:剂型虽对药物吸收有影响，但均属口服，所以可以粉碎后冲服B:

共用题干某患者由于运动不当足部扭伤，瘀血肿痛，为了消肿止痛，并迅速起效，使用了中药麝香祛痛气雾剂。有关该气雾剂，说法错误的是A:借助抛射剂的压力将内容物呈

共用题干某患者由于运动不当足部扭伤，瘀血肿痛，为了消肿止痛，并迅速起效，使用了中药麝香祛痛气雾剂。气雾剂中填充的氟利昂的作用是A:抛射剂B:乳化剂C:

下列关于企业合并方式的表述，正确的有（　）。A.企业合并方式包括控股合并.吸收合并.新设合并B.控股合并后，被合并方应纳入合并方的合并财务报表编制范围C.吸