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在保修期内,对于用户投诉的处理,正确的做法有( )。A.应迅速及时处理,切勿拖延 B.认真调查分析,作出适当处理 C.对投诉进行友好解释和答复 D.对投诉
在保修期内,对于用户投诉的处理,正确的做法有( )。A.应迅速及时处理,切勿拖延 B.认真调查分析,作出适当处理 C.对投诉进行友好解释和答复 D.对投诉
admin
2020-12-24
26
问题
在保修期内,对于用户投诉的处理,正确的做法有( )。
选项
A.应迅速及时处理,切勿拖延
B.认真调查分析,作出适当处理
C.对投诉进行友好解释和答复
D.对投诉有误的,可不作解释
E.对非施工单位责任,可拒绝处理
答案
ABC
解析
新教材P313页 (1)对用户的投诉应迅速及时处理,并应给予有好的解释和答复;(2)对投诉有误的,也要耐心作出说明,切忌态度简单生硬。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/xI6QKKKQ
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