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关于顾客需要的特点,下列论述不正确的是( )。 A.不同的产品或服务是为了
关于顾客需要的特点,下列论述不正确的是( )。 A.不同的产品或服务是为了
tikufree
2019-12-17
54
问题
关于顾客需要的特点,下列论述不正确的是( )。 A.不同的产品或服务是为了满足顾客不同的需要 B.不同的顾客对同一产品或服务可能有不同的需要 C.顾客的需要具有稳定性,不随时间、环境及顾客自身的变化而变化 D.实际的顾客需要是可以明确的,对顾客需要的满足程度可以进行评价
选项
答案
C
解析
顾客的需要具有以下几个方面的特点:①不同的产品或服务是为了满足顾客不同的需要;②不同的顾客对同一产品或服务可能有不同的需要;③顾客的需要是在不断的变化和发展的,随时间、环境及顾客自身的变化而变化;④实际的顾客需要是可以明确的,对顾客需要的满足程度可以进行评价。
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