2. 财务会计
  3. 面对激烈的市场竞争形势，某通讯公司决定通过开展QC小组活动提高员工的质 量意识，

面对激烈的市场竞争形势，某通讯公司决定通过开展QC小组活动提高员工的质 量意识，

tikufree2019-12-17  35
问题 面对激烈的市场竞争形势，某通讯公司决定通过开展QC小组活动提高员工的质 量意识，全面改进服务水平。活动开展初期，公司就改进活动的组织、程序、选题、 工具方法等进行策划，有些问题还引发了一些争论。公司共有员工30名，动员之后 有24名员工报名参加QC小组活动。一小组改进活动中使用因果图进行原因分析，关于因果图的使用规则，正确的是A.应把已发现的3个问题的原因画到同一张因果图上，以便综合分析解决问题B.因果图是对问题原因的抽象概括，应抓住主干，不要过于具体、繁琐C.为了采取措施，原因分析应尽可能细化，直到能采取措施为止D.随着活动深入，认识深化，因果图可以进行修改
选项
答案CD
解析。一个问题绘制一张因果图，所以选项A错误。原因要具体，所以选项B错 误。
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