在服务质量差距模型中，感知服务质量差距指的是（　　）之间的差距。 A．顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量 B．顾客期望的服务质量与企业对...

admin2020-12-24 63

问题在服务质量差距模型中，感知服务质量差距指的是（　　）之间的差距。
A．顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量
B．顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知
C．企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准
D．企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量

选项

答案A

解析在服务质量差距模型中，感知服务质量差距是可感知的服务和所经历过的服务与预期服务之间的差距。它来自服务营销管理各个环节的质量差距，是管理者认识上的差距、服务标准的差距、服务提供的差距和服务沟通的差距四种质量差距之和。

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人民币远期利率协议作用有()。A:有利于企业进行套期保值B:帮助银行进行利率风险管理C:有利于发现利率市场价格D:帮助银行进行利率和汇率风险管理

为使期货套利者最大限度地规避可能发生的风险，提高获利机会，期货套利交易者在实际操作过程中应该注意()。A:开仓时同时买入、卖出，平仓时也同时卖出、买入B:下达

程序化交易系统设计的步骤中，交易策略的程序化过程主要包括()。A:定义交易规则B:编写计算机程序代码C:将交易策略思想转化成数学公式或计量模型D:将计算机

下列关于期货市场的作用的说法中，正确的有()。A:期货市场的发展有助于促进本国经济的国际化B:期货市场的发展有助于企业锁定生产成本，实现预期利润C:期货市场

在实践中，企业可采用的识别风险的方法包括()。A:风险列举法B:流程图分析法C:VaR方法D:分解分析法

在实践中，企业识别风险的方法有()。A:风险列举法B:流程图分析法C:VaR方法D:CVaR方法

买入套期保值一般可运用的情况是()。A:加工制造企业为了防止日后购进原料时出现价格上涨B:供货方已和需求方签订现货供货合同，将来交货，但尚未购进货源，且担心日

某企业若希望通过套期保值来回避原料价格上涨风险，应采取()方式。A:多头套期保值B:空头套期保值C:买入套期保值D:卖出套期保值

()是当前交易或结算中因汇率变化而造成的实际的经济损失或经济收益。A:交易风险B:会计风险C:经济风险D:储备风险

()是当前交易或结算中因汇率变化而造成的实际的经济损失或经济收益。A:交易风险B:会计风险C:经济风险D:储备风险

2.简述教学的一般任务。

有关主动脉窦瘤的手术治疗，下列不宜采取的是 A．手术需在体外循环下完成 B．

（99-100题共用备选答案） A．栀子 B．王不留行 C．莱菔子 D．

在施工阶段，施工单位将所编制的施工进度计划及时提交给监理工程师审查的目的是为了(

有关药物因素和剂型因素对药物吸收影响的叙述，不正确的是 A.脂溶性大的药物、

医院感染的危险因素

头摇不能自主，不论大人还是儿童多是A.气血虚衰B.先天不足C.风病D.热扰神明

早期妊娠的诊断，下列哪项最为准确（　　）A.停经伴恶心、呕吐B.阴道充血变软，呈紫蓝色C.子宫增大。D.B超探及胎心管搏动E.自觉胎动

患儿男，12岁。上前牙变黑，无疼痛及不适。检査：近中邻面釉质呈黄褐色，表面探粗糙感，探诊无疼痛和不适，舌侧边缘嵴及唇面完整。在窝洞预备时应考虑A.按银汞合金

尾矿库是通过筑坝拦截谷口或围地构成的用以储存金属非金属矿山进行矿石选别后排出尾矿的场所。将尾矿库划分为危库、险库、病库和正常库，进行有针对性的安全检查和监...

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某企业若希望通过套期保值来回避原料价格上涨风险，应采取()方式。A:多头套期保值B:空头套期保值C:买入套期保值D:卖出套期保值

()是当前交易或结算中因汇率变化而造成的实际的经济损失或经济收益。A:交易风险B:会计风险C:经济风险D:储备风险

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2.简述教学的一般任务。

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患儿男，12岁。上前牙变黑，无疼痛及不适。检査：近中邻面釉质呈黄褐色，表面探粗糙感，探诊无疼痛和不适，舌侧边缘嵴及唇面完整。在窝洞预备时应考虑A.按银汞合金