客户关系管理起源于20世纪初，最早发展的国家是（）。 A．英国 B．美

免费考试题库2020-05-20 39

问题客户关系管理起源于20世纪初，最早发展的国家是（）。A．英国 B．美国 C．德国 D．法国

选项

答案B

解析客户关系管理起源于20世纪初，最早发展的国家是美国，在1980年初便有了“接触管理”，即专门整理、收集客户与公司联系的所有信息。

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